Spelaren från Ukraina fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
LVbet Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
LVbet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Natatkas,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du vänligen meddela hur länge sedan du har registrerat ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen? Vilka spel har du spelat (live-spel, slots eller multiplayer)? Finns det några medel som finns i kasinot?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Hej igen, tack för din feedback och jag kommer att berätta att kontot registrerades i mars 2021, jag spelade bara slots utan ett live casino och sportspel. Verifiering lyckades med Skrill e-plånbok bindande. För närvarande, det finns inga pengar i plånboken, men jag vill antingen återställa eller ta reda på vad som är samma problem med kontoblockering. "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbunden spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan någon anledning alls.
Om inga pengar hålls är jag rädd att vi inte kan göra mycket för dig.
Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Hej. Jag registrerade mitt konto i mars 2021, alla steg i verifieringen lyckades med bindningen av Skrill e-plånbok. Vad sägs om spel bara i bonusbonusautomater. För närvarande finns det inga pengar på spelkontot. Stöd gör inte säga skälen till att blockera kontot. "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom det inte finns några pengar i kasinot och efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
