Spelaren från Bulgarien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
LVbet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
LVbet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
detta dokument med det Jag betalar mina skatter el och gas och hyr allt står på den
Jag skriver till dig för 50:e gången
samma som du är blind för dokumentet skriv mitt namn och adress
Jag tror att du låtsas vara dum och avvisar mitt dokument 10 gånger redan
du är väldigt oansvarig
förstår du inte att jag inte har sådana brev och dokument hur många gånger jag måste säga det här
Jag jobbar på ett företag och de stoppar alla dessa avdrag på min lönebesked
på så sätt betalar jag sjukförsäkring för el och gas samt hyra för huset där jag bor
förstår du inte att jag inte har något annat dokument
Jag tror att ni förstår mig väl, hade jag haft andra dokument hade jag skickat dem utan problem, men det har jag tyvärr inte
min adress och namn och även mitt bankkonto är tydligt och exakt skrivet på dokumentet
snälla förstå mig jag har inget annat dokument
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Peycho,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att tillhandahållande av elräkningar verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Begärdes dessa dokument för att verifiera din adress?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Peycho,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
