HemKlagomålLVbet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

LVbet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Automatiskt översatt:

Belopp: 300 €

LVbet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2022-02-27 | Ärende avslutat : 2022-03-14
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Bulgarien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

detta dokument med det Jag betalar mina skatter el och gas och hyr allt står på den

Jag skriver till dig för 50:e gången

samma som du är blind för dokumentet skriv mitt namn och adress

Jag tror att du låtsas vara dum och avvisar mitt dokument 10 gånger redan

du är väldigt oansvarig

förstår du inte att jag inte har sådana brev och dokument hur många gånger jag måste säga det här

Jag jobbar på ett företag och de stoppar alla dessa avdrag på min lönebesked

på så sätt betalar jag sjukförsäkring för el och gas samt hyra för huset där jag bor


förstår du inte att jag inte har något annat dokument

Jag tror att ni förstår mig väl, hade jag haft andra dokument hade jag skickat dem utan problem, men det har jag tyvärr inte

min adress och namn och även mitt bankkonto är tydligt och exakt skrivet på dokumentet

snälla förstå mig jag har inget annat dokument

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Peycho,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Förstår jag rätt att tillhandahållande av elräkningar verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Begärdes dessa dokument för att verifiera din adress?


Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Peycho,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter