Spelaren från Ukraina har svårt att verifiera kasinokontot. Vi tvingades avvisa detta klagomål eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
LVbet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 147 $
LVbet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej. Jag kan inte slutföra verifieringen på LVbet casino. Jag behöver hjälp av en tredje part. Jag började verifiera i början av december. Jag laddade upp nödvändiga dokument, alla är original. Efter att ha laddat upp dokumenten fick jag ett blockeringsbrev. Blockeringsbrevet säger att jag bryter mot del 11 i kasinots allmänna villkor. I styckena i det anges att jag måste tillhandahålla tillförlitliga dokument för min egen räkning. Jag gjorde det, men kasinot litar inte på mig.
Förutom att blockera mitt konto annullerade kasinot min insättning och vinster. På mitt konto var $ 1147. Jag vill slutföra verifieringen för att få dessa pengar. Jag tror att kasinot gör ett misstag när det står att mina dokument inte är riktiga. Jag är redo att skicka mitt pappersarbete till dig så att du kan kontrollera det. Jag skrev till kasinot, men de tänker inte samarbeta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära pass354,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur.
Har du fått veta vad som verkar vara ett problem för att verifiera ditt konto?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej. Nej, kasinot sa inte vad problemet var. Jag är intresserad av att ta reda på det också. Jag skickar all min korrespondens till kasinot. Jag skickade anspråk i början av december via ett formulär på kasinosidan. Kasinot svarade på min e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, pass354, för att ge all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej pass354!
Jag tar ditt klagomål. Jag vill be LVbet Casino att delta i det här samtalet och berätta mer om denna situation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Pass354,
På grund av karaktären och svårighetsgraden av orsaken till tvångsstängning kan vi inte avslöja skälen till varför ditt konto har stängts på ett offentligt forum som detta. Vi informerar gärna CasinoGuru privat om vårt resonemang och beslut.
Vänliga Hälsningar,
LV BET
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära representanter för LV Bet Casino,
Vänligen skicka gärna all nödvändig information via e-post. Du kan nå mig på den här adressen: 'martin.d@casino.guru'.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära pass354,
Tyvärr beslutade kasinoledningen att inte fortsätta att kommunicera med oss i detalj av juridiska skäl, därför har vi händerna bundna och det finns inte mycket vi kan göra.
Mitt råd för dig nu är att kontakta Casinoets Licensing Authority.
Tiden du har investerat i den här tråden slösas inte bort innan du lämnade in ett officiellt klagomål till licensmyndigheten, du måste kontakta en oberoende förhandlare, vilket du gjorde.
Vänligen meddela mig om du bestämmer dig för att kontakta licensmyndigheten och om vår hjälp behövs.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej pass354!
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock