Luxury Casino - Spelarens inlösen av VIP-poäng är försenad.

Jag har blivit tillfälligt avstängd från VIP-poänginlösen utan någon anledning alls. Detta har gått över en månad nu och livechatt och/eller e-posthjälp har inte kunnat ge en tidsram. Men jag kan fortfarande sätta in och ta ut som vanligt. Jag har haft 2 uttag sedan dess och det finns ingen anledning att hålla inne några förmåner.

Kära Wollygog,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Luxury Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Är värdet som samlats som VIP-poäng direkt uttagbart som riktiga pengar under normala omständigheter?
• Kan du vara snäll och dela din kommunikation med kasinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Jag har mailat dig Tomas. Tack för din hjälp.zVip-poängen kan användas i kasinot och kan lösas in.