Spelaren från Ryssland upplever svårigheter att ta ut sina pengar. Casino svarade inte.
Automatiskt översatt:
Lucy's Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 130
Belopp: 698 €
Lucy's Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.2
Lucy's Casino har ett säkerhetsindex på 1,2, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
lucyscasino.com casino kommer inte att betala ut mina pengar. Varje gång de avbryter ansökan om betalning med hänvisning till ett tekniskt fel. Jag tycker att detta casino är en bluff! Hur kan jag lämna in ett klagomål för att få licensen fråntagen från dessa bedragare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa VVZ1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Vänligen förstå att utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.
Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Mitt konto har verifierats. Jag fick en gång utbetalning även för $100, men samtidigt har jag insättningar för $400. De skriver att de har ett "tekniskt fel" och ger inga rekommendationer. Jag är en spelare med 11 års erfarenhet, jag kan alla tricks av bedragare, det är ingen idé att skriva till dem. Kan du berätta för mig hur man tar bort deras körkort?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, VVZ1, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De avbröt mitt uttag 5 gånger på grund av ett "tekniskt fel", och idag bestämde de sig för att helt enkelt sluta svara under täckmantel av en check. Jag vill att alla ska veta att de är bedragare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
"En spelare från Ryssland har svårt att ta ut pengar."
Jag skulle vilja rätta dig, jag är inte från Ryssland, men från Ukraina, jag vet inte varför Ryssland väljs här.
Ryssland för ett aggressivt krig mot mitt land, staden där jag bodde var helt förstörd, jag ber er att korrigera mitt land till "Ukraina". Det är två helt olika länder som USA och Irak. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej VVZ1,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Lucy's Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Vladymyr, jag kan inte ändra ditt land åt dig. Du valde det när du registrerade din profil. Du kan också ändra det i din profil i den övre högra menyn, klicka på inställningar och meddela mig om du kommer att lyckas ändra det. Sedan ska jag rätta texten i sammanfattningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag vidarebefordrade länken till Lucy's Casino till detta klagomål och de stängde mitt konto för granskning, dessa bedragare kommer inte att kommunicera med dig eller mig. Bättre låt oss försöka skriva ett klagomål från licensinnehavaren?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Om du vill kontakta deras licensleverantör kan du göra det genom att skicka dem ett e-postmeddelande här: certria@gaminglicences.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Lucy's Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag mailade dessa bedragare, de svarar inte på klagomål!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
