HemKlagomålLuckyWins! Casino - Spelaren känner sig utnyttjad av kasinospelets resultat.

LuckyWins! Casino - Spelaren känner sig utnyttjad av kasinospelets resultat.

Automatiskt översatt:

Belopp: NZ$80

LuckyWins! Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-03-04 | Ärende avslutat : 2024-04-03
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Nya Zeeland hade uttryckt missnöje med onlinekasinospelen och kände sig utnyttjad. Efter att han begärt en satsningshistorik, informerades han om två månaders väntan, vilket hade fått honom att överväga att eskalera situationen. Vi hade försökt ta itu med spelarens oro och förklara karaktären av kasinospel och konceptet med utbetalningskvot (RTP). Vi begärde ytterligare information som stöd för hans ärende och förlängde svarsfristen med 7 dagar. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

jag har förlorat totalt 5 insättningar här med att gå över mitt startsaldo med mer än 5$ upprepade bonusrundor ger 2-4$ (5x i rad) Jag har videofilmer där jag förlorar 80 % av mina insatser och har bett om en utskrift av min insatshistorik för att lämna in till leverantören/myndigheterna jag blivit HELT utnyttjad av de sa till mig att det skulle ta upp till 2 månader att skicka min insatshistorik vilket absolut skämt jag kommer att ladda upp videorna till YouTube nästa dag eller så och postlänkar jag vill ta detta vidare, direkt oacceptabelt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära mjayare6,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
9 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, mjayare6. Vänligen vidarebefordra spelhistoriken till kristina.s@casino.guru så att vi kan granska den fullständiga bevisningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej mjayare6,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter