Spelaren från Nigeria hade sökt hjälp angående ett uttagsproblem hos LuckyVegas. Trots att de fick sina dokument godkända för verifiering i mars hade de inte kunnat göra några uttag. Spelaren hade uppgett att deras betalningsmetod hade verifierats och var tillgänglig för uttag, och att de hade spelat livespel och slots. Kasinot hade bekräftat att uttagsspärren på spelarens konto hade hävts och spelaren kunde sedan behandla sitt uttag. Däremot hade spelaren rapporterat att uttagsprocessen tog längre tid än den angivna maximala tidsramen på 48 timmar. Efter lite fram och tillbaka kommunikation hade spelaren bekräftat att de hade fått sina pengar och uttryckte tacksamhet för lösningen av problemet. Klagomålet hade sedan markerats som "löst" av klagomålsteamet.
