Spelaren från Finland stötte på ett problem när han försökte använda en kampanjkod för en insättning på LuckyStart Casino, eftersom kasinot sa att de inte accepterade tredjepartskampanjer. Klagomålsteamet verifierade att den exklusiva bonuskoden EXC200 fortfarande var tillgänglig och krävde en minsta insättning på 20€. Spelaren svarade dock inte på ytterligare förfrågningar från laget. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.
hej, du säger att din sajt luckystart casino erbjuder 200% bonus och 300fs-kod EXC200, casino säger att de inte accepterar några tredjepartskampanjer, så den här koden är inte tillgänglig längre?
Bästa Kingpin11,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du ange om du gjorde en insättning och använde bonuskoden du hittade på vår hemsida?
Har du inte gjort den första insättningen ännu och väntar du på att se om bonusen fortfarande är tillgänglig?
Har du provat att kolla med casino kundsupport om bonuskoden EXC200 fortfarande fungerar?
Under tiden kommer jag att kontrollera bonusens tillgänglighet med vår dataavdelning.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
de sa bara att inga externa koder används, jag fick inget annat svar
Jag har kontrollerat denna information åt dig, och enligt våra uppgifter är den exklusiva bonusen med koden EXC200 fortfarande tillgänglig. Detta är en första insättningsbonus som kräver en minsta insättning på 20€. Se till att ange bonuskoden under insättningsprocessen för att få den framgångsrikt.
Om du stöter på några problem eller har ytterligare frågor får du gärna höra av dig.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
