Spelaren från Portugal fick sitt bonusprivilegium återkallat. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Luckystar Casino - Spelarens bonusprivilegium har dragits tillbaka.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Luckystar Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Mandy,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag hoppas att jag förstått rätt att problemet är att du inte har rätt till några ytterligare gratisbonusar.
Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att ta bort ditt privilegium att ta emot ytterligare bonusar. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.
Kasinon är inte skyldiga att belöna sina spelare med bonusar och bonusprivilegier kan begränsas eller återkallas när som helst utan ytterligare meddelande.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej,
Jag bad inte om ytterligare bonus.
De bestämde sig för att skicka ytterligare en gratis bonus till mig.
Jag ber inte om någonting, de skickar en andra gratis bonus och det är mitt fel?
Jag ger Petronela 10 euro.
En vecka senare ger jag dig ytterligare 10 euro.
Du accepterar. Och så tar jag av den. Petronela kommer säkert att fråga: gav du mig en andra bonus och nu tar du den andra bonusen från mig? Varför? Du skojar med mig?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag håller absolut med dig. Det skulle vara idealiskt att bara skicka kampanjerbjudanden till spelare som är berättigade. Tyvärr kan e-postmeddelanden genereras automatiskt eller skickas av en tredje part. Min enda rekommendation är att kolla med kundtjänsten om du kommer att ha rätt att lösa in någon gratis bonus, på så sätt undviker du eventuella missförstånd i framtiden.
Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål som omotiverat. Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
