Spelaren från Nederländerna har väntat i 5 dagar på att deras casinovinster ska godkännas för insättning. Kasinot nämner att vara upptagen som orsaken till förseningen.
Automatiskt översatt:
LuckyMax Casino - Spelarens utbetalning har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 12 000 €
LuckyMax Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
1d 21h 5m 7s
Ärenderapport
5 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag har försökt i 5 dagar att få mina vinstpengar insatta, men de visar hela tiden att de är upptagna och att jag måste vänta på godkännandet.
Jag har aldrig upplevt ett casino som tar 5 dagar att bara granska och godkänna transaktionen.
Jag vill att det här ska lösas snabbt eftersom jag känner mig lurad här
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära roezbehkm,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Pentrola,
Det avvisas hela tiden men de får inte veta varför. När jag tittar på Trust Pilot ser jag att flera personer inte får sina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Pentrola,
Det har nu gått 7 dagar sedan mina uttag just vägrades men ingen kan berätta varför och jag blir ständigt ignorerad när jag har frågor. Mitt KYC godkändes också och jag skickade dem allt de bad om
kan du vara snäll och hjälpa mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, roezbehkm. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 4 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Inaktivera AdBlock