HemKlagomålLuckyLouis Casino DE - Spelarens insättning krediteras inte kontot.

LuckyLouis Casino DE - Spelarens insättning krediteras inte kontot.

Automatiskt översatt:

Belopp: 10 €

LuckyLouis Casino DE
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-02-29 | Löst : 2024-03-08
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade återkommande problem med att insättningar inte krediterades till hennes LuckyLouis Casino-konto. Trots att de finansiella transaktionerna slutfördes återspeglades inte pengarna i spelarens saldo och en nyligen insatt insättning på 10 euro hade inte krediterats trots att 8 dagar gått. Vi hade rådet henne att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning och rekommenderade att inte sätta in några mer pengar förrän problemet var löst. Efter 12 dagar krediterade kasinot de 10 eurona på hennes konto, och problemet löstes.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hallå,

Jag hade tidigare lämnat in ett klagomål i början av februari på LuckyLouis Casino på grund av en saknad insättning på 50 euro. Efter veckor krediterade de pengarna på mitt konto.

Nu, den 21 februari, gjorde jag ytterligare en insättning på 10 euro via Paypal, så med avgiften blev det totalt 10,35 euro. Detta debiterades från mitt bankkonto. Det krediterades dock återigen inte på mitt kundkonto. När jag hörde av mig via chatt berättade de helt enkelt för mig, som de har gjort tidigare, att de undersöker var pengarna finns. Det har gått 8 dagar sedan insättningen!! Och ärligt talat, detta händer varje gång på detta kasino. Inte en enda insättning går smidigt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära LeFati,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Som med ditt tidigare klagomål kan vi bara upprepa vår ståndpunkt:

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.

Om du har kämpat med detta casino sedan innan du lämnade in klagomål på casino.guru, enligt dina ord sedan oktober förra året, skulle jag rekommendera dig att prova andra onlinecasinon istället för detta.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hallå,

ja, det är därför jag bara satte in 10 euro. Men det kan inte vara så att casinot med tysk licens alltid kan hålla inne pengar.....

Det borde finnas något sätt att motverka detta.

Jag har fortfarande inget svar var mina pengar finns.


vänliga hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej Tomas,


Du kan avsluta ärendet. I förrgår krediterade kasinot äntligen de 10 euron efter 12 dagar.

Jag råder alla att inte göra en insättning på detta casino.


Tack så mycket för din insats

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära LeFati,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter