Spelaren från Norge vann €519 efter att ha fullgjort omsättningskraven för sin välkomstbonus men har inte fått någon kommunikation från supporten. Därefter stängdes hans konto.
Automatiskt översatt:
LuckyKong Casino - Spelarens konto har stängts utan anledning.
Automatiskt översatt:
Belopp: 519 €
LuckyKong Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.9
LuckyKong Casino har ett säkerhetsindex på 7,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 20h 13m 41s
Ärenderapport
3 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
Översättning
Jag spelade på det här kasinot, och jag vann €519 efter att ha avslutat omsättningen av min välkomstbonus.
Jag har varit i kontakt med både chatt- och e-postsupport flera gånger, men jag hörde aldrig från dem, och efter ett tag stängdes mitt konto.
Kan du hjälpa mig snälla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
Översättning
Bästa mads36060,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du ange exakt när du slutade omsätta din välkomstbonus?
Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller har du åtminstone skickat dina identitetshandlingar till kasinot för verifiering?
Har du fått något mejl från casinot efter att ditt konto stängdes? Om så är fallet, skicka det till mig på veronika.l@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
mads36060 har 6d 20h 13m 41s på sig att svara
