Bästa Casino Support Team,
Jag hoppas att det här meddelandet finner dig bra.
Jag skriver för att uttrycka min oro angående stängningen av mitt konto den 4 januari. Förutom att mitt konto stängdes avslogs även min begäran om uttag. Jag har laddat upp alla nödvändiga dokument, men min KYC avvisades fortfarande. Dessutom fick jag veta att pengarna aldrig mottogs från din sida. Jag har tillhandahållit bevis på transaktionen med mitt kontoutdrag.
Kan du förklara dessa problem och berätta vilka åtgärder jag måste vidta för att lösa dem?
Dear Casino Support Team,
I hope this message finds you well.
I am writing to express my concern regarding the closure of my account on January 4th. In addition to my account being closed, my withdrawal request was also rejected. I have uploaded all the required documents, but my KYC was still rejected. Furthermore, I was informed that the money was never received on your end. I have provided proof of the transaction with my bank statement.
Could you please provide clarification on these issues and let me know what steps I need to take to resolve them?
Automatiskt översatt: