HemKlagomålLuckyhand Casino - Spelarens konto har stängts och vinsterna konfiskerades.

Luckyhand Casino - Spelarens konto har stängts och vinsterna konfiskerades.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 417 €

Luckyhand Casino
Säkerhetsindex:Färskt casino
Inskickat: 2024-10-30
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

5d 22h 59m 15s

Ärenderapport

igår
Översättning

Spelaren från Tjeckien rapporterar att Luckyhand Casino stängde sitt konto och konfiskerade över 1 400 euro, inklusive insättningen, utan att ange en anledning eller att nämna en återbetalning. De fullföljde bonuskraven och anser att de inte bröt mot några regler.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning

Kära Guru-team,

Lucky hand casino har beslutat att stänga mitt konto och konfiskera mer än 1400 euro (inklusive min insättning).

Jag spelade bara slots med kasinons första insättningsbonus, fullbordade bonuskrav och gjorde första uttaget. Det fanns inte heller någon begäran om verifikationsdokument. Kasinot angav inte den exakta orsaken till beslutet och inte heller ett enda ord om återbetalning av min insättning. Jag är övertygad om att jag inte har brutit mot några kasinoregler. Snälla hjälp mig att klargöra situationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning

Bästa davbezmenov81,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?
  • Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
  • Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Petronela


Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
igår
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter