HemKlagomålLuckyGreen Casino - Spelaren upplever en plötslig minskning i balans.

LuckyGreen Casino - Spelaren upplever en plötslig minskning i balans.

Automatiskt översatt:

Belopp: A$1 000

LuckyGreen Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-12-16 | Ärende avslutat : 2024-01-12
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

Spelaren från Australien hade rapporterat ett problem med sitt casinokonto, där hans spelvinster hade försvunnit och hans kontosaldo hade minskat avsevärt. Trots sina försök att kontakta kasinot hade representanten avvisat sina farhågor. Klagomålsteamet hade begärt ytterligare information och bevis från spelaren för att ytterligare undersöka frågan. Men på grund av spelarens bristande svar på lagets frågor kunde vi inte fortsätta med utredningen eller erbjuda potentiella lösningar. Klagomålet avslogs följaktligen, men möjligheten för spelaren att öppna den igen i framtiden kvarstod.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
Översättning

Helvete

Jag fick ett inslag på $4 Temple tumble
skärmen frös jag laddade om skärmen och spelen var gratis. De var borta och mitt konto visades som minus $239, sedan kollade jag tillbaka för att välja ett annat spel och gick från $2000 till att tömma nästan som ett fallande godståg. Jag sätter in och får ytterligare $250 i kampanjbonusar och loas rhat rakt igenom som att min spelarprofil blev kall jag kontaktar chatten för du måste ha timmar för deras svar jag hur de hände och läste uraelf chatta med värden han sa att jag spelade demoläge och att jag inte spelade spel eller spelade. sörjde mig som en idiot och aldrig åtgärdat eller försökte lösa problemet och det hände även innan på samma satsningar jag försökte spela spelhistorik och tider och jag kan inte komma åt dessa har spelat online i två år. det här som en idiot skit..

roligt nog när spelet templet faller deoze på gratissnurr jag hade över $3k på konto inom några minuter som att frysningen rebbade min spelarprofil och jag förlorade en hel del som en frakt regnet ner honom min spelarprodile blev kall nu de omnorde mig behandla mig som en isiot svarar inte på min specifika fråga eller försöker lösa problemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Bästa jqn96xkqm7,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuell relevant kommunikation eller skärmdumpar tillsammans med din spelhistorik till petronela.k@casino.guru ?

Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nära till omöjligt att konfrontera kasinot.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för ditt samarbete och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

hej tack för svaret som en spelare med det kasinot kan du inte komma åt turnéspel eller spelhistorik och de fortsätter att säga att jag inte spelade spelet och tjatar mig som om jag ljuger, de svarar samma sak varje gång och kan inte förklara hur mitt konto gick minus $ -239 sa att jag spelade demoläge, jag har spelat i 20 år, jag är ingen idiot, men de städar bort det som ingenting

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Tack, jqn96xkqm7, för ditt svar.

  • Har du testat att begära spelhistoriken direkt från casinot?
  • Kan du meddela när du gjorde din senaste insättning med riktiga pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

hej jag depoditdd ursterday

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

hej, samma ossue hände igen nu försökte de berätta för mig att jag spelade på en annan kasinosajt, det är ett skämt, de avledde bara problemet och behandlade mig som om jag var en idiot filefilefilefilefile

ja detta är bortom ett skämt plus att de tar timmar att svara på ett meddelande så det är som bordtennis och de försöker bara slita ut dig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hej jqn96xkqm7,

Jag ber om ursäkt, men de många slumpmässiga skärmdumparna hjälper oss inte komma närmare att lösa det här problemet.

  • Kan du vänligen ge information om den specifika tidpunkt då problemet uppstod?
  • Dela dessutom information om vad som hände under spelet. Har du stött på några felmeddelanden?
  • Har du skärmdumpar som tydligt visar kasinots namn tillsammans med problemet?
  • Har du försökt begära spelhistoriken direkt från kasinot?

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej jqn96xkqm7,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter