Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålLuckyGreen Casino - Spelaren upplever en plötslig minskning i balans.
LuckyGreen Casino - Spelaren upplever en plötslig minskning i balans.
Automatiskt översatt:
Belopp:
A$1 000
LuckyGreen Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Säkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
The player from Australia had reported a problem with his casino account, where his game winnings had disappeared and his account balance had significantly reduced. Despite his attempts to contact the casino, the representative had been dismissive of his concerns. The Complaints Team had requested additional information and evidence from the player to further investigate the issue. However, due to the player's lack of response to the team's queries, we were unable to proceed with the investigation or offer potential solutions. The complaint was consequently rejected, but the option for the player to reopen it in the future remained.
Spelaren från Australien hade rapporterat ett problem med sitt casinokonto, där hans spelvinster hade försvunnit och hans kontosaldo hade minskat avsevärt. Trots sina försök att kontakta kasinot hade representanten avvisat sina farhågor. Klagomålsteamet hade begärt ytterligare information och bevis från spelaren för att ytterligare undersöka frågan. Men på grund av spelarens bristande svar på lagets frågor kunde vi inte fortsätta med utredningen eller erbjuda potentiella lösningar. Klagomålet avslogs följaktligen, men möjligheten för spelaren att öppna den igen i framtiden kvarstod.
skärmen frös jag laddade om skärmen och spelen var gratis. De var borta och mitt konto visades som minus $239, sedan kollade jag tillbaka för att välja ett annat spel och gick från $2000 till att tömma nästan som ett fallande godståg. Jag sätter in och får ytterligare $250 i kampanjbonusar och loas rhat rakt igenom som att min spelarprofil blev kall jag kontaktar chatten för du måste ha timmar för deras svar jag hur de hände och läste uraelf chatta med värden han sa att jag spelade demoläge och att jag inte spelade spel eller spelade. sörjde mig som en idiot och aldrig åtgärdat eller försökte lösa problemet och det hände även innan på samma satsningar jag försökte spela spelhistorik och tider och jag kan inte komma åt dessa har spelat online i två år. det här som en idiot skit..
roligt nog när spelet templet faller deoze på gratissnurr jag hade över $3k på konto inom några minuter som att frysningen rebbade min spelarprofil och jag förlorade en hel del som en frakt regnet ner honom min spelarprodile blev kall nu de omnorde mig behandla mig som en isiot svarar inte på min specifika fråga eller försöker lösa problemet.
hell
i got a feature on $4 temple tumble
screen froze i reloaded screen and games were free ones were gone and my account showed as minus $239 then i back screened to main choose a different game and went from $2000 to empty almost like a falling freight train i deposit and get another $250 in promobonuses and loas rhat straight through like my player profile went cold i contact chat cause tou gotta wIt hours for their reply i ahow them whT happened and read uraelf chat with host he teied to say i was playing demo mode and that i wasnt playin game or played. siscarted me like an idiot and nnever addressed or tey to reaolve issue and it happened prior asweell on same bets i tried foing playing history of games and times and i cant access these ive been gambling online over twn years i know the go and to treated like this like an idiot peice of shit ..
funny enough when game temple tumble deoze on free spins i had over $3k in account within matter of minutes like the freeze rebboted my player profile Nd i lost whole lot like a freight rrain down him my player prodile went cold now they ifnoring me treating me like an isiot not Nswering my specific question or trying to reaolve issue fuck this its non australian what do i do i wanna shut acccount and expose them this is i
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuell relevant kommunikation eller skärmdumpar tillsammans med din spelhistorik till petronela.k@casino.guru ?
Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nära till omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för ditt samarbete och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Dear jqn96xkqm7,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication or screenshots along with your game history to petronela.k@casino.guru?
Please understand, that without any supporting evidence, we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your cooperation and understanding.
hej tack för svaret som en spelare med det kasinot kan du inte komma åt turnéspel eller spelhistorik och de fortsätter att säga att jag inte spelade spelet och tjatar mig som om jag ljuger, de svarar samma sak varje gång och kan inte förklara hur mitt konto gick minus $ -239 sa att jag spelade demoläge, jag har spelat i 20 år, jag är ingen idiot, men de städar bort det som ingenting
hey thanks for reply as a player with that casino you cant access tour gaming or playing history and they keep on saying i wasnt playing the game trwating me as if im a lyer they reapond the same thing everytime and cant explain how my account went minus $-239 saying i was playing demo mode ive been gambling for 20 years im no idiot but they juat brush it off as nothing
hej, samma ossue hände igen nu försökte de berätta för mig att jag spelade på en annan kasinosajt, det är ett skämt, de avledde bara problemet och behandlade mig som om jag var en idiot
ja detta är bortom ett skämt plus att de tar timmar att svara på ett meddelande så det är som bordtennis och de försöker bara slita ut dig
hello same ossue happened again now they tried to tell me i was playing on another casino site its a joke they just divert the issue treating me as if im an idiot
yeah this is beyond a joke plus they take hours to reply to a measage so its like table tennis and they just try to wear you out
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Dear jqn96xkqm7,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
