Spelaren från Italien hade sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Efter en närmare undersökning avvisade vi detta klagomål eftersom det var relaterat till sportspel.
Automatiskt översatt:
LuckyElektra Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 €
LuckyElektra Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.0
LuckyElektra Casino har ett säkerhetsindex på 6, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej jag gjorde 2 betalningar på 10 euro.
Jag förlorade den första. Den andra medan jag spelade vadslagning på livespel. Plötsligt blockerade de mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Duhniomar22,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta hur länge sedan du har registrerat ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Har du fått några framgångsrika uttag från detta kasino tidigare?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Duhniomar22, för ditt svar. Kan du berätta om du har blivit ombedd att tillhandahålla personliga dokument för att slutföra KYC -verifieringen innan en återbetalning kan behandlas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tusen tack.
Nej, inga dokument, de sa till mig att dokument bara behövs när jag så småningom ber om ett uttag.
Eller snarare låter de mig veta att först måste du vinna pengarna. Och senare när jag ber dem om de pengar de vann kommer de att be mig om dokument för verifiering.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej! Jag vidarebefordrar min begäran om skadan jag drabbades av och att jag hade vunnit när jag spelade. Så jag ber om mina vinster. Plus den moraliska skadan. Min begäran är därför totalt 300 euro för denna björntjänst och orättvisa på denna bettingsida. Tusen tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du berätta hur mycket ditt aktiva saldo var när kontot stängdes? Har du, av en slump, sparat några skärmdumpar? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God morgon. Tack så mycket för ditt svar, jag vet inte hur mycket balansen var men jag hade flera aktiva livespel och det var 2 eller 3 minuter kvar till slutet av spelen jag kommer ihåg att en av dessa satsningar var på väg att göra en vinst på 65 euro genom att satsa endast 50 cent. Detta är säkert anledningen till att de plötsligt stängde mitt konto för alltid.
Jag hoppas att du tar bort några straffpoäng från honom. För jag tror inte att det är en betygssida på 6,6
Jag tror att det är en dålig webbplats med ett mycket lågt betyg.
Tusen tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Duhniomar22,
Som du kanske vet behandlar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinecasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor relaterade till sportspel. Jag kan kontakta kasinot på dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål. Om det är bekvämt för dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e -post. Min e -postadress är petronela.k@casino.guru.
Meddela mig gärna hur du vill fortsätta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Okej tack så mycket det spelar ingen roll
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
En person lägger sina pengar på ett onlinecasino för att spela istället för att spela ser han sitt konto stänga. Och kan du inte klaga?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår din frustration, Duhniomar22.
Jag beklagar verkligen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa detta ärende, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat casino i framtiden. Som jag nämnde tidigare, eftersom vi ännu inte har en filial som handlar om sportspel och tillräckligt med insikt för att kunna ta på den här typen av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avvisa ditt klagomål i slutet. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp.
Jag skickar dig ett e -postmeddelande med webbplatser som du kan kontakta.
Tack än en gång för din förståelse.
Automatiskt översatt:
