Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
LuckyDreams Casino - Spelarens uttag har inte behandlats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 720 €
LuckyDreams Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag spelade i nämnda kasino förra veckan och betalade ut en vinst på 720 € med den andra insättningsbonusen.
Som med andra kasinon i gruppen gick verifieringen väldigt snabbt, så jag trodde också att utbetalningen skulle fungera inom 24 timmar, precis som de andra.
Nu har jag blivit avskräckt av chatten i 1 vecka, tills jag fick veta på söndagen att jag skulle avbryta det och sedan fråga igen, sedan skulle det bytas direkt till gjort och det skulle vara där eftersom det är krypto.
Jag begärde det direkt igen och då fick jag veta att utbetalningen hade vinkat igenom och det skulle bara ta några minuter till 1 timme att slutföra.
Att avbryta utbetalningen är inte längre möjligt, åtminstone nu, så något verkar vara i balans.
Jag skrev supporten igen
Så igår och idag och jag får nu hela tiden veta att teamet av specialister kommer att kontrollera det.
Snälla hjälp mig kära Casinoguru -team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Nico,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Vad är statusen för ditt uttag, tack - väntar det eller behandlas det?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru , eller alternativt posta det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag har redan bifogat eller laddat upp all relevant kommunikation till inlägget (skärmdumpar).
Nej, jag har gjort en ny kontoinsättning på 20 € via Mifinity och ville hämta insättningsbonusen, sedan berättade chatten att jag inte kunde begära en bonus via Mifinity. Därför sedan 50 € insatt via rippel, få bonusen, implementerad och försökt att betala ut.
Kontot har redan verifierats och utbetalningsstatus "väntar" men det är inte längre möjligt att avbryta.
kommer att skjuta upp varje dag i chatten som teamet av specialister arbetar med lösningen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det är ganska vanligt för uttag, att ta ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlat. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att vara tålmodiga och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag.
I det här fallet rekommenderar jag att du väntar minst en vecka till. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet. Meddela oss om det är något nytt under tiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Nico,
Har det kommit några nyheter? Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
