HemKlagomålLuckyDreams Casino - Spelarens uttag har försenats avsevärt.

LuckyDreams Casino - Spelarens uttag har försenats avsevärt.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 000 €

LuckyDreams Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-02-10 | Löst : 2024-02-14
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Sverige hade vunnit 3000 euro med en gratis bonus på Lucky Dreams. Hon hade väntat på sitt uttag i över en månad, trots casinots första löfte om en 24-timmarsöverföring. Kasinot hävdade senare en 1-6 dagars behandlingstid, vilket hade fått spelaren att oroa sig för att de försökte uppmuntra henne att spela bort sina vinster. Efter att ha skickat in ett klagomål och kommunicerat med kasinot bekräftade spelaren att hon hade fått sitt uttag. Vi markerade sedan klagomålet som "löst" i vårt system.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan

Hej


Jag har fått 30 euro free bonus av Lucky dreams 7 /2 .Då har även lyckades wagerad 40×30 1200 euro .skivkar också skärmdumpar.

Jag hade vinst på 3000 euro och väntar uttag från 8/februari .Första gången sa dem att pengar kommer inom 24 timmar nu idag säger dem 1-6 dagar och att jag ska inte vara orolig .Men jag misstänker att dem vill att jag ska spela bort min vinst .

Jag är också verifierat .

Kan ni hjälpa mig att Få mina uttag .


Vad tycker ni vad skulle jag göra ?


skickar också diskussion mellan support och mig Väldigt tråkigt hur dem försöker lura mig.

Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej Jasmon,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med LuckyDreams Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan

Tack så mycket för eras snabb svar . Det är första gången därifrån uttag Först och främst vi alla vet att 6 dagar behövs inte för uttag .Det är inte första gången att jag spelar på ett casino.

Mitt konto blev verifierat där 3 / februari 2024 .

Jag har fått från dem free bonus på 30 euro och hade wagerat och även vunnit så kunde ta ut resten.

Då pratat med live support dem sa nu kan du kräva uttag på 3000 euro . 8 februari jag ville ta ut pengar .Dem sa det ta 24 timmar så du får vänta lite till .Efter 24 timmar har gått frågade jag dem igen då började dem prata att tiden i Sverige och hos dem är inte samma och att måste vänta 6 dagar till..Dem sa även vi är inte finansiella institutionen .

Då märkte ja att live support ljuger och vet inte va ska dem svara .

Jag är rädd att dem vill inte betala ut min vinst ,så vad kan jag göra .För alla deras olika svar gav mig signal att dem vill inte betala mig för jag vunnit .Dem vill att jag ska spela bort min vinst men absolut inte ,jag tänker inte göra det .

Säg till mig vad ska göra .Har skickat även bevis till er när har pratat med live support .3 gånger mejlade men inget svar.

Är faktiskt ledsen att man måste klaga men rätt ska vara rätt.

Om dem säger att min pengar är på väg då kan man inte avbryta uttag.

När jag loggade in imorse kan fortfarande avbryta uttag det står pending /cancel ,därför vet ja att dem inte alls skickat uttag.






Redigerad
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan

Hej Nick


Jag fått idag uttag.


Tack för allt


Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära Jasmon,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter