Spelaren från Förenade Arabemiraten är missnöjd med uttagsprocessen. Det hade varit ett problem med spelarens uttag, men casinot var snabbt med att hitta en lösning och problemet löstes.
Automatiskt översatt:
LuckyDreams Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 28 000 $
LuckyDreams Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag gjorde 28 000 vinster, ta ut dem, lucky dreams casino informerade mig om att det kommer att behandlas via banköverföring vid 3 betalningar, första betalningen gjordes den 25 februari, andra betalningen skedde den 28:e och sista betalningen behandlades den 1 mars.
Jag fick ingenting, först sa de till mig att det tar upp till 5 arbetsdagar för pengarna att återspeglas på mitt bankkonto, idag är det 6:e arbetsdagen och inget ingenting mottogs, jag kontaktade dem igen och nu säger de att det kan ta upp till 10 arbetsdagar! Min kontoansvarige lovade också att dela betalningsbekräftelsen och alla nödvändiga detaljer om jag inte fick pengarna senast den 5:e arbetsdagen. Nu får jag ingen feedback!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Omar,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster vid det laget, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Cristina,
Lucky Dreams Casino behandlade mina uttag den 25 februari, inget fick av min bank och jag får alla möjliga ursäkter från kasinot. Jag kan dela en skärmdump av casinosidan som anger när uttagen behandlades. Förutom 28K har jag 99K vinster på kontot som väntar på att bli behandlade också...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Omar. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot tillsammans med andra stödjande bevis till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta det här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina, mitt konto har verifierats sedan den 24 februari. Jag kommer att vidarebefordra mina uppföljningsmail och andra bevis till din e-post.
Uppskattar din hjälp.
vänliga hälsningar
Omar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Omar för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Omar,
Jag har granskat ditt ärende och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in LuckyDreams Casino att gå med i konversationen och hjälpa till med att lösa detta klagomål.
LuckyDreams Casino, kan ge lite inblick i situationen med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Omar,
Casinot har tagit kontakt och uppgett att de har åtgärdat problemet. Har du nu fått någon betalning?
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Adam,
Ja, allt är bra nu och jag vill tacka dig, min kontoansvarige Mark och casinot.
Mark var alltid på topp, uppdaterade mig och gav fantastisk hjälp tills jag fick pengarna.
Lucky Dreams Casino är definitivt pålitligt och de har hedrat varje löfte. För att inte tala om den stora samlingen av spel och tjänster de tillhandahåller.
Speciellt VIP-tjänsten är top notch, jag berörde hur seriöst de tar spelarnas problem och hur de arbetar obevekligt med att lösa dem.
Lucky Dreams är platsen att vara på.
Skål
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Adam,
Det här problemet är nu löst.
Tack
Omar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Omar,
Det är goda nyheter, jag är glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
