Spelaren från Tyskland begärde ett uttag, men hans konto blockerades och kasinot begärde dokument för verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
LuckyDreams Casino - Spelarens uttag har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 000 €
LuckyDreams Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.7
LuckyDreams Casino har ett säkerhetsindex på 5,7, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
gjorde en utbetalning på 2500 och 1500€ den 24.07. Split as Mifinity tillåter endast 2500€ per transaktion och uttag. Några timmar senare avaktiverades kontot.
I chatten fick jag höra
"Ditt konto stängdes tillfälligt enligt administrationsbeslutet. Tyvärr är beslutet slutgiltigt
Dina uttag skulle kontrolleras så snart som möjligt, det var redan överfört till vårt ekonomiska team"
Då begärdes handlingar. Jag skickade dem alla.
Sedan den 26 juli fick jag höra:
Ge mig några minuter, snälla, jag ska kolla det åt dig. Ditt konto är verifierat, som jag ser.
Eftersom utbetalningen fortfarande inte behandlades den 30 juli frågade jag igen i chatten den 30:e.
Svar: "
Hallå. Hur kan jag hjälpa dig? Som jag ser arbetar vi för närvarande med din förfrågan. Snart borde det komma lite uppdateringar. Tack så mycket för ditt tålamod!
Idag är det 1 augusti och fortfarande ingen betalning godkänd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Pima,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte får dina vinster då, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
Pengarna kom idag. Allt är okej. Kan stängas. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Pima. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
