Spelaren från Förenade Arabemiraten har använt kasinot i två år men har inte lyckats ta ut några pengar på grund av ihållande problem med slots och kontofunktioner. Trots många klagomål svarar kasinot att de inte kan kontrollera vinster, och han får ingen hjälp med att lösa dessa problem. Klagomålet avslutades eftersom spelaren inte svarade.
Det har gått två år nu jag spelar i detta casino jag tar aldrig ut en gång varje gång jag spelar på slots är de helt döda och det kommer att logga ut dig av sig själv. Jag lägger mycket pengar på detta casino men fortfarande samma problem jag försöker att kontakta dem många gånger om att jag har problem med kontot som spelautomaten inte fungerar som de ska, de tar bara pengar men de säger alltid att vi inte kan kontrollera vinster, som det här är löjligt varje gång jag lägger mer pengar bara för att få minst 5% av mina förlorade men det är omöjligt jag har provat alla spelen redan inget ger tillbaka jag skickar dem många klagomål för att försöka kolla mitt konto kanske det finns en bugg eller ett problem men inget svar
Bästa antaralaa363,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.
Med vänlig hälsning,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
