Kära Michal och thearnabkar2002 ,
Efter ytterligare granskning av kundens konto och aktivitet kan vi bekräfta att den här användaren flaggades för oss av leverantörens bedrägeriteam som att ha observerats att satsa på alla 37 resultat med avsikten att träffa blixtens multiplikator (som är upp till 500x satsa på vanlig blixtroulett eller 2000x på en annan variant av blixtroulett).
På grund av arten av satsningar och avkastning när de täcker hela brädet, och även om spelaren i de flesta fall skulle förlora en del av insatsen, skulle varje träff på blixtmultiplikatorn göra det möjligt att återvinna denna skillnad och i slutändan tillåta honom att göra vinst vid minimal risk.
Av denna anledning var användaren begränsad, även om denna process i det här fallet inte levde upp till den vanliga förväntningen där användaren skulle ha tillåtits att först ta ut sina återstående pengar (efter att det vanliga dokumentet KYC är uppfyllt i enlighet med vårt vanliga första utbetalningskrav).
Vi kontaktade spelaren för att tillhandahålla bevis på ID och adressbevis, och tillät honom att logga in för att ladda upp dessa dokument och begära en utbetalning - när dokumenten väl har verifierats kommer vi att behandla återbetalningen av saldot och hålla kontot permanent inaktiverat.
Vi hoppas på förståelse och samarbete.
Med vänlig hälsning,
LuckyDreams Team
Dear Michal and thearnabkar2002,
After further review of the customer's account and activity, we can confirm that this user was flagged to us by the provider's fraud team as having been observed to bet on all 37 outcomes with the intent of hitting the lightning multiplier (which is up to 500x the bet for regular lightning roulette or 2000x on another variant of lightning roulette).
Due to the nature of the bets and returns when covering entire board, and whilst player would be in most cases lose a portion of the bet, any hit on the lightning multiplier would allow to recoup this difference and ultimately allow him to turn a profit at minimal risk.
For this reason user was restricted, although this process in this case fell short of the usual expectation where user should have been allowed to first cashout his remaining funds (after the usual document KYC is fulfilled in accordance with our usual 1st cashout requirement).
We reached out to player to provide proof of ID and proof of address, and allowed him to login to upload these docs and request a cashout - once the documents are successfully verified, we will process the refund of the balance and keep account permanently disabled.
We hope for understanding and cooperation.
Best regards,
LuckyDreams Team
Automatiskt översatt:
