Spelaren från Indien hade problem med att deras konto blockerades av kasinots administrativa supportteam, som inte gav hjälp. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information från spelaren angående situationen men fick inget svar. Som ett resultat av detta kunde undersökningen inte fortsätta, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Mitt konto blockerat av administrativt supportteam hjälper mig inte
Bästa Soni90,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Jag spelade live casino och jag har redan verifierat mitt konto och jag vann utan bonus
Jag bad också om hjälp på deras e-post men de svarar inte
Tack så mycket för ditt svar, Soni90. Har du fått någon förklaring från casinot angående det spärrade kontot? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
