LuckyDreams Casino - Spelaren klagar på att han inte vunnit något.

Detta kasino tog allt från mig. Jag har bara haft nettoförluster och beloppet är över R70000 vilket är mer eller mindre 3 månaders lön för mig. Även när jag hotade att jag skulle skada mig själv på grund av mina enorma mängder förluster, förblev mitt kasinokonto öppet och de tillät mig att spela ut min senaste lön utan så mycket som ett ord, till och med ge mig bonusar för att locka mig att spela vidare. Jag har förlorat allt och de kommer inte att återbetala mina pengar även om de är skyldiga att låta mig spela efter att jag visade tydliga tecken på spelberoende och instabilitet, när jag tog upp det igen på chatten några veckor senare försökte de fortfarande över mig gratissnurr för mina förluster. Denna plats har ingen tillsynsbefogenhet och kommer att ta allt från dig.

se chatten nedan:

Brandon, jag kanske erbjuder dig en gratis bonus på 20 gratissnurr för att muntra upp dig lite.

Brandon 12:51

Hur kommer det att muntra upp mig när jag förlorade mer än R12000 igår vilket är mer än 70% av min lön Jag har inte ens betalat min hyra eller räkningar eller köpt mat till min familj Jag har förlorat allt här, allt jag har här är nettoförluster på över R70 000. Jag har inte vunnit något, det här stället har tagit allt från mig och det kommer inte att ge mig något i gengäld, vilken typ av plats är det här

Jag har förlorat min lön mer än en gång här redan sedan jag gick med och mina lån jag var tvungen att ta för att överleva betalas inte eftersom jag fortsätter att förlora allt här och nu kan jag inte ens få tillbaka något hur fungerar det hur mår jag ska överleva?

avatar

Oliver 12:55

Jag är verkligen ledsen att höra det, Brandon, men vi är inte ansvariga för dina förluster eller för dina vinster. Spel handlar alltid om chansen och lyckan. Det jag kan erbjuda dig nu är 20 gratissnurr, vill du att jag lägger till dem?

Oliver 13:17

Brandon, jag är verkligen ledsen att höra det. Jag kan erbjuda dig en bonus så att du kan pröva lyckan en gång till. Men jag hoppas att du förstår att spelande inte är sättet att tjäna pengar. Snälla, ta det inte för att stänga, om det får dig att lida, kanske det är bättre att erbjuda dig en insättningsgräns?

Brandon 13:18

Vilken bonus vill du erbjuda mig eftersom mina R70000 eller mer förluster här är mer värda än 20 gratissnurr? Vilken bonus kommer få mig att ha tur

Oliver 13:26

Jag pratar om bonusen jag erbjöd dig tidigare

Hej Bdj500,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med LuckyDreams Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Har du någonsin nämnt för casinot att du har spelproblem? Har du någonsin försökt begära en självuteslutning i detta kasino?

Vänligen vidarebefordra eventuella ytterligare chattar du har baserat på den du har skickat, jag ser ingen anledning till varför casinot skulle stänga ditt konto om du inte specifikt begärde det. Skicka det till nikolas.b@casino.guru.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hallå där,

Jag kommer att vidarebefordra allt jag har till e-postadressen nikolas.b@casino.guru.

Jag är upprörd och rasande eftersom de vägrar att jag ska prata med någon manager och fortsätta lösa mina supportärenden. De fortsätter att försöka tala om för mig att ledningen undersöker det för att dölja deras spår men ingenting görs och jag känner att de inte arbetar inom lagarna för ansvarsfullt spelande från deras operatörslicens. Jag vill ha tillbaka mina pengar eftersom de tillät mig att spela i 3 veckor och stängde mitt konto en dag efter att jag förlorat hela min lön. Nu undviker de mig och även när jag skickar in licensgivaren i e-postmeddelandena svarar ingen mig. Alla får en del av kakan på detta kasino för att avstå från lagen som reglerar hasardspel online

Hej Bdj500,

Tyvärr nämnde du inga spelproblem i hela konversationen i kasinot. Om du inte begärde självuteslutning innan dina insättningar, är kasinot inte ansvarigt för någon av dina förluster, du förlorade rättvist.

Vi kommer att tvingas avvisa klagomålet eftersom din begäran om återbetalning är obefogad eftersom det inte finns en enda anledning till varför casinot skulle göra det.

Var noga med att själv utesluta dig själv från alla andra kasinon där du kommer att spela om du känner dig sugen på att sätta in alla dina pengar.

Vänliga hälsningar,

Nick