Spelaren från Tyskland begär en återbetalning av sina insättningar eftersom han inte ska få spela på casinot. Vi avslutade klagomålet eftersom vi trodde att spelaren inte hade rätt till en återbetalning av insättningen.
Automatiskt översatt:
LuckyDreams Casino - Spelaren ber om en återbetalning av insättningen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 11 390 €
LuckyDreams Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.6
LuckyDreams Casino har ett säkerhetsindex på 6,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Damer och herrar
Jag kräver härmed tillbaka alla mina spelpengar på grund av bristande efterlevnad av spelkontraktet (se bifogad fil). På grund av de många målsäganden som även vann i rätten förra året avstår jag för första gången från en stämningsansökan för att kunna undvika extra kostnader för dig. Vänligen svara mig så snart som möjligt för att hitta en gemensam lösning, annars tvingas jag anlita en advokat och vidta rättsliga åtgärder.
Data:
E-post: n***@gmail.com
Födelsedatum: 2001-11-27
W***: 9*** R***, på R*** 11
vänliga hälsningar
Nico K***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära nicokropf3,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Tyvärr hanterar vi på Casino.Guru inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Jag förstår din poäng, men tyvärr har vi inte möjlighet att hjälpa dig. Vi är en oberoende onlinekasinodatabas som fungerar som en medlare för att lösa spelares tvister. Vi har ingen behörighet att upprätthålla lagligheten av regler och vi tror inte att du har rätt till någon återbetalning av dina insättningar. Jag kan bara rekommendera dig att göra bättre research nästa gång och bara spela på kasinon som är licensierade av The Interstate Treaty on Gambling. Observera att förutom sportvadslagning så är virtuella slotspel, onlinepoker och – om än begränsade – onlinekasinospel nu licensierade i Tyskland. För närvarande är 33 licensierade sportvadslagningsoperatörer aktiva på den tyska marknaden, och ytterligare licensförfaranden väntar. Om jag inte har fel så är den första och enda licenstagaren för driften av onlinespelautomater Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Tyvärr är det det enda företaget för närvarande.
Meddela mig, om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående detta fall, annars kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej nicokropf3,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Återbetalning av insättningar eftersom jag inte är berättigad att spela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, nicokropf3. Jag är ledsen, men vi kan inte begära återbetalning av insättningar som har gått förlorade under spelets gång. Det är ditt ansvar att undersöka och endast spela på licensierade kasinon om det är vad du föredrar.
Vi tror att kasinon kan acceptera spelare från vilket land som helst så länge spelarens land inte kommer att användas som skäl för att konfiskera vinster. Eftersom så inte är fallet här är jag rädd att vi inte kan hjälpa dig.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
