Spelaren från Tyskland klagar på oklara bonusvillkor. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
LuckyDino Casino - Spelarens ifrågasättande satsningskrav.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 900 €
LuckyDino Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.9
LuckyDino Casino har ett säkerhetsindex på 6,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå ,
och det handlar om satsningen.
Jag köpte gratissnurr med mina riktiga pengar och ändå har satsningen multiplicerats 50 gånger, vilket innebär att den har ökat till 200 000 euro istället för vanliga 2500 euro!
Jag tycker att det är fräckt att det inte finns någonstans att bonusen och riktiga pengar är tillsammans.
jag vann alla vinster i förväg med riktiga pengar och inte med bonusbalansen och ändå kan jag inte göra en utbetalning.
hitta webbplatsen en kind
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Mohamed,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt.
Har du försökt kommunicera med kasinot vilken exakt regel som har överträtts och varför ditt uttag avvisades? Dessutom ange vilken exakt bonus du har löst in och spelat? Jag vill kontrollera villkoren. Helst kan du snälla vidarebefordra dina spel- och bonushistoriker till petronela.k@casino.guru ?
Jag förstår att det kan verka som en hel del förfrågningar, men all information som begärs är avgörande om vi vill gå vidare med det här ärendet. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Mohamed,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
