Spelaren från Japan fick sina vinster konfiskerade utan ytterligare förklaring. Vi avvisade detta klagomål eftersom det var relaterat till sportvadslagning.
Automatiskt översatt:
LuckyBull Casino - Spelarens uttag har ogiltigförklarats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 200 $
LuckyBull Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.0
LuckyBull Casino har ett säkerhetsindex på 5, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ansökte om uttag men det avslogs och 1200 $ konfiskerades.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Kansuke,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Har du fått några framgångsrika uttag från detta casino tidigare? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Petronela
Tack för ditt svar.
Kontoverifieringen har slutförts.
Det finns inga framgångsrika uttag på detta casino. Jag ansökte om uttag för första gången den här gången.
Jag använder bara sportspel.
Jag utnyttjar inte bonusen. Det finns inga aktiva bonusar och priset har höjts.
Jag kommunicerar just nu med Lucky Bulls support via e-post, men jag kan inte ta ut pengar på grund av + $29 no deposit bonus (registreringsbonus).
Registreringsbonusen kommer automatiskt att krediteras ditt konto för $29 vid ny registrering. Jag har inte ansökt.
https://www.luckybull.com/ja/bonus_terms
"Obs: Bonusen på 29 $ utan insättning, som är en speciell bonus som beviljas efter den 12 april 2021, är begränsad till 100 $ när spelvillkoren tillämpas och vadslagningsvillkoren är uppfyllda. Det överskjutande saldot som finns kvar efter ansökan om uttag kommer att vara kasseras. Denna bonus är endast tillgänglig i slots och du kan satsa upp till 5 $ per snurr. Observera att om du uppfyller satsningsvillkoren och ansöker om uttag, måste du göra en insättningshistorik med betalningsmetoden för den önskade uttagsdestinationen och satsa samma storlek. Om du möter, vänligen ansök om uttag först när du uppfyller spelvillkoren och gör sedan en insättningshistorik. Denna bonus kommer att beviljas inom 24 timmar efter att du registrerat ditt konto och är giltig i 24 timmar. Observera att om utgångsdatumet har passerat, även om det finns ett saldo på ditt konto, kommer det att förstöras."
https://www.luckybull.com/en/bonus_terms
Registreringsbonusar är inte listade på sidan ovan.
Registreringsbonusen verkar vara begränsad till japaner.
Tack.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Kansuke, för ditt svar. Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem, relaterade till sportspel. Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Om det passar dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
Meddela mig gärna hur du vill gå vidare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Kansuke, för ditt mejl. Eftersom du har bekräftat att problemet enbart är relaterat till sportvadslagning är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.
Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Som jag nämnde tidigare, eftersom vi inte har en filial som sysslar med sportvadslagning ännu och tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avslå ditt klagomål i slutet. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp.
Jag kontaktade kasinot och bad om mer information och kommer att fortsätta vår kommunikation via e-post.
Automatiskt översatt:
