Till den som detta berör,
Tack för att du gjorde oss uppmärksamma på spelarens klagomål angående deras utbetalning.
Under våra rutinkontroller har vi upptäckt att spelaren i fråga har brutit mot våra regler och villkor genom att öppna flera konton med samma eller liknande namn, adresser, telefoner, e-postadresser och dynamiska IP-adresser i avsikt att lura eller fuska. våra märken.
På LuckyBull upprätthåller vi ett starkt engagemang för att säkerställa en rättvis och transparent spelmiljö för alla våra spelare. Våra regler och villkor, som beskriver regler och förordningar som styr användningen av vår plattform, förbjuder strängt att skapa och underhålla flera konton samt utnyttjandet av vårt bonussystem.
Vårt beslut att stänga spelarens konto är ett direkt resultat av dessa överträdelser. Som en konsekvens har alla associerade vinster avståtts. I detta avseende fattade vi vårt beslut baserat på bestämmelserna som beskrivs i våra användarvillkor, specifikt under avsnittet "Flera konton" (artiklarna 47, 48, 49 och 50), som kan nås på länken nedan:
https://www.luckybull.com/en/terms
Vi tar den här frågan på allvar, och våra handlingar är i linje med vårt åtagande att upprätthålla integriteten hos vår spelplattform. Vi uppmuntrar alla våra spelare att läsa våra regler och villkor för att säkerställa en tydlig förståelse av våra riktlinjer.
Dessutom har Casino Guru-teamet försetts med ytterligare relevant information, som beskriver detaljerna kring intrånget och de åtgärder som vidtagits för att åtgärda det.
Vi hoppas att denna förklaring ger den nödvändiga klarheten och försäkran om de åtgärder vi vidtog som svar på spelarens klagomål. Om du behöver ytterligare detaljer eller förtydliganden, tveka inte att kontakta oss.
Vänliga hälsningar,
LuckyBulls klagomålsteam
To whom it may concern,
Thank you for bringing to our attention the player's complaint regarding their payout.
During our routine checks, we have discovered that the player in question has breached our Terms and Conditions, by opening multiple accounts using the same or similar names, addresses, telephones, email addresses, and dynamic IP addresses with the intent of defrauding or cheating across our brands.
At LuckyBull, we uphold a strong commitment to ensuring a fair and transparent gaming environment for all of our players. Our Terms and Conditions, which outline the rules and regulations governing the use of our platform, strictly prohibit the creation and maintenance of multiple accounts as well as the exploitation of our bonus system.
Our decision to close the player's account is a direct result of these violations. As a consequence, any associated winnings have been waived. In this regard, we made our decision based on the provisions outlined in our Terms and Conditions, specifically under the "Multiple Accounts" section (articles 47, 48, 49, and 50), which can be accessed at the link below:
https://www.luckybull.com/en/terms
We take this matter seriously, and our actions are in line with our commitment to maintaining the integrity of our gaming platform. We encourage all of our players to review our Terms and Conditions to ensure a clear understanding of our guidelines.
Furthermore, the Casino Guru team has been provided with additional relevant information, which outlines the details of the breach and the actions taken to address it.
We hope that this explanation provides the necessary clarity and reassurance about the action we took in response to the player's complaint. If you need any additional details or clarification, do not hesitate to get in touch with us.
Sincerely,
LuckyBull Complaint Team
Automatiskt översatt:
