LuckyBull Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Hej

Jag har ett verkligt problem med lucky bull casino ... de ber om fler och fler dokument för att verifiera mitt ID.

jag har redan tillhandahållit 99% av vad de ber om att verifiera mitt ID..en pdf-kontoutdrag inte äldre än 2 månader, pdf-format för mobiltelefon och interneträkning, körkort fram-bak, sjukvård fram-bak, betalkort med dolda nummer fram-bak-transaktionshistorik för mitt instadebit-konto med insättning till lucky bull ... jag trodde att de verkligen är i säkerhet som kan vara bra men de fortsätter, om ett dokument är exakt vad de vill, skickar jag om dokumenten och ger dem exakt vad de vill slutföra den här ID -verifieringen men .... de vill ha ett annat dokument lol till en punkt som min bank helt enkelt inte vill ge ett särskilt kontoutdrag med mitt namn (som redan finns på det vanliga kontoutdraget i redan angiven) adress och IBAN och datum ...

jag menar att allt redan finns här på kontoutdraget men de ber om det omöjliga bara för att i slutändan inte betala ut några pengar.

den roliga delen är att jag ber dem att verifiera mitt ID så att jag kan sätta in och ta ut pengar när jag vill eftersom jag spelade på ett konto som inte var verifierat och jag gillade det inte ..... men de agerar som om jag frågar för en utbetalning och det är därför de verkligen behöver mitt IBAN från mitt bankkonto när jag sätter in med instadebit och planerar att ta ut med instadebit ... jag menar i alla fall bara för 308 $ .. de letar efter problem jag förstår inte allt det för den summan ... de vill verkligen inte betala någonting

Kära misstag,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelarna och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet spelbolag kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Har du blivit informerad om vad som specifikt verkar vara ett problem vid verifiering av ditt konto? Hur många dagar sedan har du begärt ett uttag och ansökt om kontoverifiering?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej

Jag har inte begärt ett uttag ännu ...

--- Har du blivit informerad om vad som specifikt verkar vara ett problem vid verifiering av ditt konto? Hur många dagar sedan har du begärt ett uttag och ansökt om kontoverifiering?

att verifiera ditt ID är precis rätt sak att göra ... vinna eller förlora jag ville inte lägga ner mycket tid på detta och ha problem med verifiering senare..så såg att det inte var lätt att ladda upp dokument på webbläsare eftersom du behöver tillhandahålla 5 dokument samtidigt eller ingenting och det fungerar inte ... till min e-posthistorik försöker jag verifiera mitt ID sedan den 29 juli.

Har du blivit informerad om vad som specifikt verkar vara ett problem vid verifiering av ditt konto? Jag skickar massor av dokument, var och en av dem hade ett problem, men just nu är kontoutdraget det som de vill veta mer om .... de ser inte datum, namn, siffror

Tack så mycket, mitt misstag, för ditt svar. Vi rekommenderar alltid spelare att samarbeta fullt ut med kasinot och tillhandahålla alla nödvändiga dokument i rätt format och så snart som möjligt. Kan du berätta om du skickar ett annat kontoutdrag med all nödvändig information?

Hej

Kan du berätta om du skickar ett annat kontoutdrag med all nödvändig information?

Nej jag brukar inte .. jag kan inte få ett kontoutdrag med mer information från min bank ,,, jag har spelat länge för länge har dessa kontoutdrag alltid accepterats fram till denna dag

Kan du vänligen bekräfta att all begärd information finns på kontoutdraget? Om det inte accepterades kan formatet ha varit felaktigt. Jag säger inte att det var, bara föreslog möjliga lösningar. Om du kan bekräfta att alla nödvändiga detaljer är tydligt synliga på kontoutdraget och att det korrekta formatet har skickats, kommer vi att kontakta kasinot efteråt. Tack så mycket på förhand.

Hej

ja ja och ja jag bekräftar att allt är bra att gå

Tack så mycket, min misstag, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej mitt misstag,

Jag är Nick och jag kommer att hjälpa dig från och med nu i ditt problem. Jag skulle vilja be LuckyBull Casino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

Hej

jag fick detta e-postmeddelande i morse

Hoppas att du mår bra!

Vi är glada att informera dig om att din dokumentverifieringsprocess nu är klar!

Det betyder att vi kan hantera alla öppna utbetalningsbegäranden du kan ha, och dina utbetalningar kommer att hanteras mycket snabbare i framtiden.

Vi hoppas att du inte upplevde det som alltför mycket krångel.

Ha en bra dag och lycka till med ditt framtida spel!

Vänliga hälsningar,

Reste sig,

legal.department@luckybull.com

men efter att ha granskat mitt konto kan jag fortfarande inte begära en whitdrawals, eftersom du måste begära en sms -kod i kassan innan du begär en whitdrawl (som du anger för att bekräfta) men jag får inte sms i fråga, det finns inga tecken på att det fungerar.

Jag tror att jag hellre håller mitt ärende öppet tills utbetalningen har behandlats

Hej

verifiering är klar och whitdrawal har bearbetats!

allt verkar bra..som det borde vara!

förutom den långa väntan och massor av oroliga fram och tillbaka ... svårt att förstå men på något sätt är alla glada att vi nu kan avsluta detta fall enligt min mening och gå vidare 🙂

Kära misstag,

Tack för att du meddelade att problemet har lösts. Vi kommer att stänga klagomålet nu som löst. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi hjälper dig gärna.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru