Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålLuckyBlock Casino - Spelartvister pekar i kasinoturneringar.
LuckyBlock Casino - Spelartvister pekar i kasinoturneringar.
Automatiskt översatt:
Belopp:
2 000 $
LuckyBlock Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Säkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
The player from Japan had participated in a casino tournament, but found that the points reflected were inaccurate. Despite the casino's assertions that the points were correct, the player insisted they were not aligned with his game history. The player had provided evidence of his game history to support his claim. We had asked the player to forward the communication between him and the casino. After reviewing the forwarded communication and the player's game history, we concluded that the casino had already contacted the game provider and everything had been deemed correct. As the casino only provided the platform for the tournament and did not manage the point system, we advised the player to contact the game provider directly if he still believed the points were counted inaccurately. Based on these facts, we had to reject the complaint.
Spelaren från Japan hade deltagit i en kasinoturnering, men upptäckte att poängen var felaktiga. Trots kasinots påståenden om att poängen var korrekta, insisterade spelaren på att de inte var i linje med hans spelhistorik. Spelaren hade tillhandahållit bevis på sin spelhistorik för att stödja sitt påstående. Vi hade bett spelaren att vidarebefordra kommunikationen mellan honom och kasinot. Efter att ha granskat den vidarebefordrade kommunikationen och spelarens spelhistorik kom vi fram till att kasinot redan hade kontaktat spelleverantören och att allt hade ansetts korrekt. Eftersom kasinot bara tillhandahåller plattformen för turneringen och inte hanterade poängsystemet, rådde vi spelaren att kontakta spelleverantören direkt om han fortfarande trodde att poängen räknades felaktigt. Baserat på dessa fakta var vi tvungna att avslå klagomålet.
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med LuckyBlock Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Vilken typ av turnering deltog du i? Har du några bevis för att dina poäng återspeglas felaktigt? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hello andandjonnyx,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with LuckyBlock Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What kind of tournament did you attend in? Do you have any proof that your points were reflected incorrectly? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Den 10 februari deltog vi i en turnering där spelare tävlade om en poäng som summerade till vinstmultiplikatorn för slots.
(Till exempel, om $0,2 ger $1, är poängen 5. Upprepa detta 10 gånger och din poäng är 50.)
Jag fick en poäng på cirka 100 000, men turneringen slutade utan att leaderboarden uppdaterades på mer än några timmar.
Jag trodde att det var korrekt beräknat internt, men det var det inte.
(Mina andra användare uppdaterade inte heller och deras poäng fluktuerade plötsligt, så jag antar att det är ett allmänt fel.)
Jag skulle vilja att casinogurun låter mig skicka min 10-dagars spelhistorik till kasinot så att jag kan se de exakta poängen genom att kontrollera min spelhistorik.
Då kan båda parter kontrollera det och räkna ut rätt poäng.
Här är topplistan i slutet av dagen, med en poäng på cirka 50 000 för förstaplatsen.
Jag fick inga poäng på mer än några timmar, men jag har faktiskt en poäng på nästan 100 000.
The account was verified long ago.
I have experience with withdrawals.
On February 10, we participated in a tournament in which players competed for a score that added up to the winning multiplier of the slots.
(For example, if $0.2 pays $1, the score is 5. Repeat this 10 times and your score is 50.)
I got a score of about 100,000, but the tournament ended without the leaderboard being updated for more than a few hours.
I thought it was calculated properly internally, but it was not.
(My other users also did not update and their points suddenly fluctuated, so I assume it is a general glitch.)
I would like the casino guru to let me submit my 10 day game history to the casino so I can see the exact points by checking my game history.
Then both parties can check it and calculate the correct points.
Here is the leaderboard at the end of the day, with a score of about 50,000 for first place.
I did not gain any points for more than a few hours, but I actually have a score of almost 100,000.
Efter undersökning har jag funnit att det finns ett fel i poängräkningssystemet för detta kasinos turneringar.
Det visar sig att poängen inte återspeglas på resultattavlan förrän det har gått en tid medan spelet är helt avslutat.
Jag förstod inte det här systemet först och lämnade inte spelet hela vägen till slutet av turneringen, så mina poäng återspeglades inte på resultattavlan.
Däremot kan jag se att jag ursprungligen tog förstaplatsen genom att låta dem skicka in min spelhistorik.
Jag deltog också i en annan turnering samtidigt och jag spelade för att jag skulle få poäng i båda.
Den andra reflekterar punkterna korrekt och poängen ökar.
All players except me.
Upon investigation, I have found that there is a glitch in the point tally system for this casino's tournaments.
It turns out that the points are not reflected on the leaderboard until some time has elapsed while the game is completely quit.
I did not understand this system at first and did not quit the game all the way to the end of the tournament, so my points were not reflected on the leaderboard.
However, I can see that I originally scored first place by having them submit my game history.
I also participated in another tournament at the same time and I was playing so that I could get points in both.
The other one is reflecting the points correctly and the points are increasing.
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot angående denna fråga till nikolas.b@casino.guru ? Hur förklarade de situationen?
Hello andandjonnyx,
Would it be possible to forward the communication between you and the casino regarding this issue to nikolas.b@casino.guru? How did they explain the situation?
Så länge casinot redan har kontaktat spelleverantören och enligt dem var allt korrekt, finns det inget vi kunde göra. Det är inte kasinot som hanterar poängsystemet utan är bara en plattform för att tillhandahålla turneringen.
I sådana fall, om du fortfarande tror att poängen räknades felaktigt, skulle jag rekommendera att du kontaktar Evolution direkt för att lösa ärendet.
Jag skulle också råda dig att alltid kontakta spelleverantören först om du någonsin upplever några problem med turneringar eftersom det är mycket svårt för någon tredje part att undersöka sådana fall eftersom de är relaterade till spelleverantören och inte kasinot direkt.
Baserat på ovan angivna fakta kommer vi tyvärr att bli tvungna att avslå klagomålet.
Vänliga hälsningar,
Nick
Hello andandjonnyx,
As long as the casino has already contacted the game provider and according to them was everything correct, there isn't anything we could do. It is not the casino who manages the point system they are just a platform to provide the tournament.
In such cases, if you still believe that the points were counted inaccurately, I would recommend to contact directly Evolution in order to resolve the case.
I would also advise to always contact the game provider first if you ever experience any issues with tournament as it is very hard for any 3rd party to investigate such cases as they are related to the game provider and not the casino directly.
Unfortunately, based on the above stated facts, we will be forced to reject the complaint.
Best regards,
Nick
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
