Spelaren från Rumänien kan inte ta ut vinster som tjänats in från en gratis bonus på grund av påstådda villkorsbrott gällande en insatsgräns på €5. Han hävdar att kasinot inte tydligt kommunicerade dessa termer från början och uttrycker frustration över att känna sig lurad, och noterar att andra har haft liknande upplevelser.
Vann pengar från en gratis bonus. Sugen på den mängd som krävs. Efter att ha vunnit drog jag mig tillbaka. lät mig inte. Kontaktade supporten. Fick höra att jag brutit mot användarvillkoren över 5 euro insats. De var onky några satsningar, som de inte noterade i e-postmeddelandet till att börja med. De sa också att insatser över 5 euro inte räknas, vilket de inte gjorde, inte att hela bonusen gick förlorad. Slösade bort tid och blev lurad. Jag såg online många andra människor med liknande erfarenheter, jag hoppas att alla får tillbaka sina pengar. De har flera kasinon
Och bluff.
Kära Luckblockscam,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kollade bonusvillkoren och jag hittade detta:
4. Det finns ett maximalt insatsbelopp per runda med bonusmedel lika med $/€5
Vår ståndpunkt förklaras närmare i Fair Gambling Codex :
Maxinsatsregeln är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att ett casino har rätt att lägga beslag på spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att straffa kasinon som använder regeln för maximal insats mot spelare från tid till annan. Men om du känner att du har blivit anklagad av misstag, skicka gärna din spelhistorik till mig tillsammans med en länk till den specifika bonusen som du löste in och spelade. Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, skicka den också. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Hej jag har svarat depper i forumet.
1.De har falska recensioner på trustpilot. Kolla 1-stjärniga recensioner.
2.De stängde mitt konto utan anledning och de svarar inte.
3.de borde ha slutat låta mig spela om bonusen inte gick att lösa in - de lät mig spela och efter det avvisade de mina uttag.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
