Bästa tural3322,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag förstår att den här situationen är oerhört frustrerande, men jag måste varna dig för att denna typ av språk inte kommer att tolereras, och ytterligare ett försök att verbalt anfalla eller skrämma någon part som är inblandad i detta klagomål kommer att resultera i att din profil permanent blockeras på vår webbplats. Vi är här för att hjälpa spelare och har nolltolerans för sådant beteende.
Låt mig nu ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.?
- Förstår jag rätt att du hade ₮420 (tvistvärde) på ditt kasinokonto innan det stängdes?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Dear tural3322,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I understand that this situation is incredibly frustrating, but I must warn you that this kind of language will not be tolerated, and one more attempt to verbally assault or intimidate any party involved in this complaint will result in your profile being permanently blocked on our website. We are here to help players and have zero tolerance for such behavior.
Now, please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Could you please advise which games you focused on - slots, live casino, sports betting, etc.?
- Do I understand correctly that you had ₮420 (dispute value) in your casino account before it was closed?
- Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Automatiskt översatt: