HemKlagomålLuckyBlock Casino - Spelarens åtkomst blockeras och uttag nekas.

LuckyBlock Casino - Spelarens åtkomst blockeras och uttag nekas.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 670 ₮

LuckyBlock Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-08-22 | Ärende avslutat : 2024-10-17
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien fick sin tillgång till Platinum Rollers Club blockerad av Lucky Block utan förklaring och fick en uttagsbegäran på 1670 USDT nekad. Efter att ha granskat fallet fann man att kasinot motiverade stängningen av kontot genom att säga att spelaren hade engagerat sig i motsatta vadslagningsstrategier med flera konton, vilket bröt mot deras villkor. Bevis lämnades av kasinot för att stödja detta påstående. Följaktligen avvisades klagomålet av klagomålsteamet eftersom de åtgärder som vidtagits av kasinot ansågs berättigade.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Lucky Block blockerade precis min tillgång till deras Platinum Rollers Club (deras VIP-program för NFT-innehavare) utan någon anledning. De vägrade också min begäran om uttag på 1670 USDT till min plånbok.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej baronsilver,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Lucky Block Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Varför vägrade de tillbakadragandet, specificerade de det?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej Nick,

Tack för ditt svar. Innan jag blockerade min åtkomst krävde kasinot att jag skulle tillhandahålla dokument för verifiering och jag har tillhandahållit allt de begärt. Senast jag pratade med dem var idag morse och de gav mig fortfarande inte den exakta anledningen. De sa hela tiden att jag brutit mot deras villkor utan att ge några bevis eller förklara hur.


Bästa hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Och uttaget var ingen bonus

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej baronsilver,

Sedan när exakt väntar verifieringen?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej,

Jag har skickat alla dokument sedan 20 augusti.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej baronsilver,

Eftersom det nu väntar 14 dagar, vilket är den rekommenderade väntetiden för verifieringen, kan du meddela om det har skett någon uppdatering?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej,

Kasinot har helt blockerat mig och svarar inte på mina förfrågningar längre.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej baronsilver och tack för uppdateringen. Kan du vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot angående denna fråga till nikolas.b@casino.guru ?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej,


Jag har skickat skärmdumparna till din e-post enligt begäran.


Tack så mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära BaronSilver,

Tack för de mejl du har delat med oss. De är mycket uppskattade.

Kan du vänligen klargöra om det fanns något saldo för riktiga pengar på ditt kasinokonto vid tidpunkten för emissionen? Dessutom, kan du bekräfta om saldot som annullerades av kasinot har samlats in genom användning av en bonus?

Din hjälp med att tillhandahålla dessa uppgifter skulle vara till stor hjälp för vår granskning av ärendet.

Tack än en gång, och jag ser fram emot ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej,

Tack för ditt svar. Beloppet 1 670 USDT som jag har berättat var saldo för riktiga pengar, inte bonus. Min begäran om uttag av det beloppet gick dock aldrig igenom. Istället blockerades mitt konto och jag hade en konversation med dem som du såg på mejlet. Jag är inte säker på om kasinot anser att balansen var en bonus. Jag skulle anta det om du frågar mig.

Bästa hälsningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack BaronSilver för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej där,

Tack baronsilver för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be LuckyBlock Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto blockerades och vad vi kan göra för att lösa problemet.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej där,


Tack för att du uppmärksammade detta. För att lösa detta ärende har vi skickat ett e-postmeddelande till begär ytterligare information som behövs för vår utredning.


Med vänlig hälsning,

Lucky Block Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära baronsilver , kasinorepresentanten har bett dig att förse dem med ditt telegram-ID så att de kan granska ärendet. Du kan antingen skicka det här så markerar jag det som privat så att bara de inblandade kan se det eller om det är bekvämare för dig kan du skicka det till min e-post. ( peter.c@casino.guru ) Tack på förhand för ditt samarbete!

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
1 månad sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej där,


Kontot stängdes på grund av att motsatta vadslagningsstrategier användes i Roulette, vilket bryter mot våra regler och villkor. Följaktligen har de relaterade insatserna annullerats.


Med vänlig hälsning,

Lucky Block Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej,


Detta är en fullständig lögn.


För det första har jag bara 1 konto hos dig så att göra motsatta satsningar med 2 lucky block-konton var omöjligt. Kan du visa några bevis för att jag använde 2 lucky block-konton och gjorde motsatta insatser?


För det andra spelade jag bara baccarat på din sida innan jag blev blockerad. Jag kommer inte ihåg att jag spelade någon roulette.


Hälsningar,

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa LuckyBlock Casino- representant, skulle det vara möjligt att förse mig med bevis på motsatt vadslagning? Du kan lämna all information till min e-post. ( peter.c@casino.guru ) Tack på förhand för ditt samarbete!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej där,


Vi har skickat det begärda beviset på motsatt vadslagning till din e-postadress ( ). Meddela oss om du behöver ytterligare information. Tack!


Med vänlig hälsning,

Lucky Block Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack för att du gav mig informationen LuckyBlock Casino representant.

Kära baronsilver , kasinot har försett mig med bevis på motsatt vadslagning på flera konton. Kasinon har sätt att kontrollera efter den här typen av beteende och jag avråder starkt från det för att förhindra situationer som dessa i framtiden. Med det i åtanke anser vi att de steg som kasinot har vidtagit är berättigade och vi kommer därefter att avslå ditt klagomål. På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Med vänlig hälsning,

Peter

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter