LuckyBlock Casino - Spelaren rapporterar falska spel.

Jag vill göra det kort.

Detta casino erbjuder piratkopierade spel.

De erbjuder Novomatic-spel som Book of Ra som är omöjliga i min jurisdiktion av licensskäl som skiljer sig i utseende från originalen, t.ex. grönt gränssnitt mot gult gränssnitt från Greentube.

Det nämns inte heller något om upphovsrättsinnehavaren Novomatic. Jag kollade ursprungsspelservern och det är inte rätt server från Greentube. Jag konfronterade Lucky Block med detta och de bara informerade mig om att detta var deras nya leverantör N2 utan att ange någon hänvisning till webbplats eller företag. Faktum är att spelare förlorar pengar på ett förfalskat spel som inte kan testas integritet utan någon hänvisning till RTP. Detta är uppenbart felaktigt och oseriöst. Mitt nästa steg är att informera Curacao Egaming eftersom ett licensierat casino inte kan erbjuda falska spel. Och givetvis kommer Novomatic, upphovsrättsinnehavaren av dessa slots, att informeras för att vidta civila åtgärder gentemot förövarna.

Kära montblancor,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vårt datateam granskade dessa spel och bekräftade att de verkligen är falska. Tack för att du uppmärksammade oss på detta, vi har redan tagit med denna information i casinorecensionen .

Kan du förtydliga tvistens värde (70 €)?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hallå,

Tack för ditt svar.

De 70 EUR är den ungefärliga förlusten i kryptovaluta på dessa spel som jag spelade i god tro innan jag fick reda på att de inte var legitima. Jag tycker att kasinot borde lämna tillbaka dessa pengar och ta bort de relevanta falska spelen från sin sida. Förlustbeloppet kan bevisas via plånboköverföringen från min plånbok till casinoplånboken.

När det gäller kommunikation med kasinot kan jag tyvärr inte tillhandahålla detta eftersom kasinot kastade ut mig från livechatt när jag berörde ämnet falska spel och bad om att stänga mitt konto. De var ovilliga att kommentera detta eller ta något ansvar.

Jag uppmanar verkligen spelare att hålla sig borta från Lucky Blocks eftersom den här typen av beteende är extremt oseriöst.

Hälsningar

Tack för ditt svar, montblancor. Vi är redan i kontakt med casinot och jag kommer att återkomma till detta klagomål så snart vi får ett svar. Tack för ditt tålamod.

Kära montblancor,

Vi utreder fortfarande frågan. Jag ber om ursäkt för förseningen, förhoppningsvis får jag lite nyheter snart.

Tack så mycket, montblancor, för ditt tålamod. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst.

Kära montblancor,

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Jag har personligen undersökt saken, och de ser verkligen annorlunda ut jämfört med standarden. Vi ska nu försöka komma i kontakt med casinot. Jag hoppas verkligen att de kommer att samarbeta och förse oss med ett officiellt uttalande.

Kära montblancor,

Tack för din förståelse och ditt tålamod under hela lösningsprocessen. Efter att ha genomfört en grundlig undersökning har jag fått relevant information som verifierar giltigheten av spelen som erbjuds av Lucky Block Casino, eftersom de verkligen är från Novomatic. Som ett resultat av detta har jag inget annat val än att avskriva detta ärende.

Alternativt har du möjlighet att lämna in ett officiellt klagomål till kasinots licensmyndighet. Jag är mer än villig att hjälpa dig med denna process, och du kan nå mig på e-postadressen nedan. Ställ gärna frågor eller begär ytterligare hjälp.

Med vänlig hälsning, Jozef

jozef.k@casino.guru