Spelaren från Washington stod inför uttagsproblem på grund av anklagelser om att ha flera konton. Dessa anklagelser härrörde från att spelarens vänner registrerade sig på samma IP-adress när de var hemma hos honom, men kontona tillhörde olika individer. Klagomålet avvisades av oss på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor, vilket förhindrade ytterligare utredning.
De anklagar mig för att ha flera konton eftersom mina vänner registrerade sig hemma hos mig för att jag hade några människor över och den dagen berättade jag för honom allt om kasinot eftersom jag var väldigt förtjust i det, så de registrerade sig och de anklagade mig för att dessa konton är mina. Eftersom jag var under samma IP-adress men de var inte mina. De var alla åldrar väl ut några olika människor
Hej Seahawks206,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med LuckyBlock Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Registrerade din vän från din enhet eller använde han sin egen? Har du något kvarvarande saldo för riktiga pengar på ditt kasinokonto? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej Nick,
Ber om ursäkt för väntan på att återkomma till dig,
Vi skulle vilja ge dig information - kan du ange din e-postadress?
Bäst,
Lucky Block-klagomål
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
