Spelaren från Polen har begärt ett uttag för två veckor sedan. Det har väntat sedan dess. Kasinot svarade inte och vi var tvungna att stänga detta klagomål som "olöst". Vi har erkänt att spelaren har fått sina vinster och vi har ändrat klassificeringen till "löst".
Jag reguest windrawal 25.05.2021 nad wit och vänta chatt stöd pomies vänta och förra gången 1.06.2021. lovar 2-4 dagar och nu är tyst
Kära preziorek,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du vänligen meddela om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Vilken betalningsmetod har du valt?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Därför rekommenderar vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej, jag ville fråga om LUCKYBET har ett sådant problem. eftersom mannen från chatten säger att deras kontantuttagssystem inte fungerar, att det finns ett problem med systemet och att de inte betalar någon och han vet inte när det kommer att förändras för mig, det är roligt eller han hånar mig Jag har väntat på 3000 € pengar sedan 25/05/2021 och först lovade de en vecka, sedan ytterligare 2-4 dagar och nu säger de att de inte vet när och jag blir väldigt försämrad varje dag och jag vet inte om det verkligen finns ett problem eller de bara inte vill ge mig 1000 € vinst skickade de tidigare och 10 000 mer kvar och jag är väldigt rädd att de vill ta pengarna från mig
Tack så mycket, preziorek, för dina svar. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt?
Jag använder CRYPTO BTC. Eftersom sådana metoder sa till mig att jag skickade 1000 € och sedan beställde jag 3000 € 25/05/2021 till denna dag, gentemän lovade ofta ingenting många gånger och nu säger de att de inte vet när, för med systemet för att beställa betalningar betalar de uppenbarligen inte någon lite till konstiga människor. De klagar inte någonstans
Tack så mycket, preziorek, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Det är väldigt orättvist. Jag förstår inte hur det kan finnas en sådan plats i allmänhet att en person spelar och om han har tur och vinner vill de inte ge honom en vinst. Det finns verkligen inget att fästa vid. Verifierad vinkel Och allt är ok, dessutom skickade de 1000 € och nu några sagor till mig, chattkillen berättar att utbetalningssystemet har tekniska problem. mo hur kan jag uppleva så mycket stress varje dag. Tack så mycket för stödorden, du är jättebra att du försöker hjälpa människor om du kan ge en donation, så snart de ger mig mina pengar skickar jag dem som möjligt för jag vet inte att jag inte gör det t vill säga något dumt, tack igen
Hej preziorek!
Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag vill bjuda in Luckybet Casinos representanter i denna diskussion för att hjälpa oss att lösa problemet med ditt uttag.
och Mr.Martin ni kan hjälpa min? 🙁
äntligen ett visst datum till en vecka, så den 15 juni 2021, veckan kommer att vara till tisdag den 22 juni 2021 och du säger att jag inte borde oroa mig, snart får jag pengar, det låter specifikt, så jag hoppas att det kommer att vara så här för att du inte kan berätta för någon sånt så vidare, så jag väntar till 22 juni 2021
Hur skulle du, herr Martin, öka den här gången till tisdag 22 för jag tror att du inte kan köpa så av människor och förmodligen fram till tisdag uppfyller han sina löften
Vi vill be Luckybet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
