Hej, jag gjorde tre insättningar till detta casino för välkomstbonusar (100% / 50% / 75%), den första var den 11.04, den andra den 12.04, den tredje den 16.04, på den tredje insättningen kunde jag vinna lite och på kvällen den 16.04 gick jag igenom verifieringen via chatt och satte på uttaget, efter 4 timmar avbröts mitt uttag, de sa i chatten att detta var något slags misstag, de säger sätt det igen, sätt det igen och återigen avbröts det efter 4 timmar, de sa igen i chatten att det var ett misstag och försök igen, jag satte det igen och igen efter 4 timmar avbryts uttaget, på fjärde försöket (redan 17.04) var mitt uttag inte inställd, men det hänger fortfarande i väntande status, först sa de i chatten att de hade lite problem med betalningsleverantören, sedan 19.04 berättade de att problemet var löst, 20.04 berättade de att mitt uttag var blir bekräftad, idag skrev jag till chatten från datorn från mitt konto, de svarade mig inte, chatten hängde bara och stängdes efter 20 minuter, parallellt med detta öppnade jag sidan på telefonen och skrev till support utan att logga in på kontot, angav fiktiva uppgifter i namn- och postfältet, svarade de mig på en minut, av detta drar jag slutsatsen att de helt enkelt ignorerar mig, jag vet inte vad jag ska göra, jag bifogar det mesta av korrespondensen med support.
Hello, I made three deposits to this casino for welcome bonuses (100% / 50% / 75%), the first was on 11.04, the second on 12.04, the third on 16.04, on the third deposit I was able to win a little and in the evening of 16.04 I went through the verification via chat and put on the withdrawal , after 4 hours, my withdrawal was canceled, they said in the chat that this was some kind of mistake, they say put it again, put it again and again it was canceled after 4 hours, they said again in the chat that it was a mistake and try again, I put it again and again after 4 hours the withdrawal is canceled, on the fourth attempt (already 17.04) my withdrawal was not canceled, but it still hangs in the pending status, at first they said in the chat that they had some problems with the payment provider, then on 19.04 they told me, that the problem was solved, on 20.04 they told me that my withdrawal was being confirmed, today I wrote to the chat from the PC from my account, they didn’t answer me, the chat just hung and closed after 20 minutes, in parallel to this I opened the site on the phone and wrote to support without logging into the account, entering fictitious data in the name and mail field, they answered me in a minute, from this I conclude that they are simply ignoring me, I don’t know what to do, I attach most of the correspondence with support.
Здравствуйте, сделал в данное казино три депозита под приветственные бонусы (100% / 50% / 75%), первый был 11.04, второй 12.04, третий 16.04, на третий депозит я смог немного выиграть и вечером 16.04 прошел верификацию через чат и поставил на вывод, через 4 часа мой вывод отменили, в чате сказали, что это какая то ошибка, мол поставьте еще раз, поставил еще раз и снова его отменили спустя 4 часа, в чате снова сказали, что это была ошибка и попробуйте снова, я ставлю снова и снова через 4 часа вывод отменяют, на четвертую попытку (уже 17.04) мой вывод не отменили, но он все еще висит в статусе pending, в чате сначала говорили, что у них какие-то проблемы с платежным провайдером, затем 19.04 мне сказали, что проблема была решена, 20.04 мне сказали, что мой вывод находится на стадии подтверждения, сегодня написав в чат с пк со своего аккаунта мне не отвечали, чат просто висел и через 20 минут закрывался, параллельно этому я открыл сайт на телефоне и написал в поддержку не заходя в аккаунт, вписав в поле имя и почта вымышленные данные, мне ответили за минуту, из этого я делаю вывод, что меня уже просто игнорируют, я не знаю, что делать, прикрепляю большую часть переписок с поддержкой.
Automatiskt översatt: