HemKlagomålLucky7even Casino - Spelarens vinster konfiskerades på grund av tredje parts kortanvändning.

Lucky7even Casino - Spelarens vinster konfiskerades på grund av tredje parts kortanvändning.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 500 €

Lucky7even Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-05-20 | Ärende avslutat : 2024-06-04
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Italien, efter att ha gjort flera insättningar, vann 1500 euro. Kasinot avvisade dock hennes uttagsanspråk med hänvisning till att hon hade använt ett tredjepartskort, vilket ingick i hennes inlämnade dokument. Kasinot konfiskerade sedan hennes vinster och uppgav att hennes konto skulle förbli inaktivt om hon inte gjorde en ny insättning. Det visade sig att spelaren hade brutit mot kasinots villkor genom att använda en betalningsmetod från tredje part. Eftersom spelaren inte svarade på uppföljningsmeddelanden avslogs klagomålet på grund av otillräcklig information.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag satte in 250 euro för att spela i kasinot och gjorde ytterligare insättningar tills jag vann 1500 euro. Jag skickade in alla dokument för verifiering, men de avvisade mitt påstående. De sa att jag hade gjort ett uttag med ett tredje parts kort (som ändå fanns med bland mina dokument), så mina vinster konfiskerades. Dessutom sa de att jag var tvungen att sätta in pengarna om, annars skulle mitt konto förbli inaktivt.


Detta är en bluff.


Jag ber om din hjälp för att få tillbaka mina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa elisateo921,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi fortsätter med detta klagomål, kan du snälla lägga upp länken till kasinots hemsida här i den här tråden?

Förstår jag också rätt att du verkligen använde en betalningsmetod från tredje part för att ta ut dina vinster?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej kära du, jag skickar dig länken till hemsidan direkt,


Med det sagt så satte jag in med min sambos kort och de accepterade insättningarna, när jag bad om att få ta ut vinsten hittade de på att det inte gick att sätta in med tredje parts kort som jag också hade skickat dokumentationen för för verifiering, detta är länk till kasinot https://www.lucky7even1.com/it

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, elisateo921. Jag har kontrolleratvillkoren och det här är vad jag hittade:

10.3 Företaget accepterar inte betalningar från tredje part. Du får endast göra insättningar från ett bankkonto, bankkort, e-plånböcker eller andra betalningsmetoder som är registrerade i ditt eget namn. Om vi under säkerhetskontrollerna fastställer att du har brutit mot detta villkor, kommer dina vinster att konfiskeras och den ursprungliga insättningen kommer att returneras till ägaren av betalkontot. Företaget ansvarar inte för förlorade medel som sätts in från tredje parts konton.


Dessutom, vänligen kontrollera vår Fair Gambling Codex för spelare :

Betalningar
För insättningar och uttag bör du endast använda bankkonton och kreditkort i ditt eget namn. Om du inte gör detta kan du få problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mestadels på plats för att förhindra missbruk av kreditkort och även på grund av internationella regler mot penningtvätt.

Vänligen förstå att denna regel har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in eller tar ut pengar med ett gemensamt kort eller så kommuniceras denna möjlighet i förväg. Tekniskt sett är det mycket svårt att kontrollera vem som är ägare till betalningsmetoden vid insättningsstadiet. Detta kan endast kontrolleras under kontoverifiering, vilket vanligtvis görs när ett uttag begärs. Därför är det en spelares ansvar att endast använda tillåtna betalningsmetoder.

Om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden och du inte har fått godkännande från kasinot som tillåter dig att använda en tredje parts betalningsmetod, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för du.

Tack så mycket på förhand för ditt svar och din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej elisateo921,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter