Spelaren från Australien hade satt in $4000, vunnit $11,000 och omvandlat en bonus till kontanter. Men när hon försökte ta ut vinsterna annullerades de utan någon förklaring. Kasinots kundtjänst hade inte gett någon hjälp med problemet. Vi hade bjudit in kasinorepresentanten att gå med i konversationen, som sedan hävdade att problemet hade lösts direkt med spelaren. Trots våra försök att bekräfta detta med spelaren fick vi inget svar. Följaktligen var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristande bekräftelse från spelaren.
Automatiskt översatt:
