Spelaren från Kanada hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hennes vinster inte tagits emot ännu. Hon hävdade att hennes konto var verifierat och att uttaget hade godkänts, men det pågick fortfarande. Hon hävdade också att onlinekasinot hade gett henne inkonsekvent information om förseningen. Efter en rad utbyten rapporterade spelaren att hon hade fått sin betalning. Problemet löstes således framgångsrikt.
Hej jag heter Melanie B*** okej jag klagar på det här casinot på grund av att jag spelat med dem i några veckor nu och så fort jag gick och gjorde ett uttag och nu är det snart jag var upp det var på väntande och nu är det på gång och de säger till mig att de måste vänta för att det är på min sida som väntar eller eller du vet att det är min bank som håller upp allt men de ljuger ren Linje för jag har redan tittat Jag har redan fått ett e-postmeddelande från gigadat och det sa tydligt till mig att det inte fanns något väntande på deras sida okej så de försöker berätta det för mig och sedan visade jag dem skärmdumpen av mejlet när jag pratade med interact och de sa att det är banken på vår sida så jag sa att du ljög för mig du ljög direkt och du sa bara till mig att du var på min sida. Och sedan kommer jag in på din sida och jag ser recensionerna för detta casino och de har problem med att betala ut som att ta ut pengar 5 till 10 arbetsdagar bror, det är en interaktion okej det tar två till tre minuter det kan ta 24 timmar det gör det' det tar inte 5 till 10 arbetsdagar jag vet eftersom jag är en kanadensare och det är ett kanadensiskt företag så jag vet hur lång tid det tar du vet och de försöker spela spel med mig bror jag har alla skärmdumpar jag ska ta visa dig nu
och nu väntar jag fortfarande som att det bokstavligen pågår, det är inte meningsfullt att säga till mig att det är på min sida jag bara fångade dem i lögnen läs allt som du kunde se på den sidan okej, jag skickade vad de sa till dig mig
Det är det som mitt konto är väldigt verifierat okej mitt uttag har godkänts och just nu står det att det pågår så det här är problemet som jag inte förstår när de säger till mig att det tar 5 till 10 arbetsdagar när det gör det. t vi alla vet att det gör det inte jag är verifierad jag har inga kyc-problem okej jag har inga problem med dem alls så plötsligt ger de mig problem när det kommer till mitt uttag, säg mig att det är 5 till 10 arbetsdagar läs vad jag skrev till dig de sa till mig att de inte har tid för någon enhet på min sida att öppna min bank vilket var helt oförskämt och oacceptabelt eftersom det är deras bank när jag fångade dem i en lögn sa jag faktiskt nej jag gjorde en skärmdump av vad du sa igår och du sa till mig att det är din bank på din sida och du säger samma sak för mig idag, det var därför jag sa att jag skickade en skärmdump till er om det pågår. Jag har spelat i flera år okej och om det är i framsteg och din kyc du bör få dina pengar inom 24 timmar inte ens mindre om det är interagerar det är ett kanadensiskt baserat företag interagerar så jag vet hur det fungerar de spelar spel eftersom jag ser alla recensioner här och de har problem med ta ut sina pengar så jag är inte den enda
Det är det som mitt konto är väldigt verifierat okej mitt uttag har godkänts och just nu står det att det pågår så det här är problemet som jag inte förstår när de säger till mig att det tar 5 till 10 arbetsdagar när det gör det. t vi alla vet att det gör det inte jag är verifierad Jag har inga kyc-problem okej jag har inga problem med dem alls så plötsligt ger de mig problem när det kommer till mitt uttag, säg att det är 5 till 10 arbetsdagar läs vad jag skrev till dig de sa till mig att de inte har tid för någon enhet på min sida att öppna min bank vilket var helt oförskämt och oacceptabelt eftersom det är deras bank när jag fångade dem i en lögn sa jag faktiskt nej jag gjorde en skärmdump av vad du sa igår och du sa till mig att det är din bank på din sida och du säger samma sak för mig idag, det var därför jag sa att jag skickade en skärmdump till er om det pågår. Jag har spelat i flera år okej och om det är i framsteg och din kyc du bör få dina pengar inom 24 timmar inte ens mindre om det är interagerar det är ett kanadensiskt baserat företag interagerar så jag vet hur det fungerar de spelar spel eftersom jag ser alla recensioner här och de har problem med ta ut sina pengar så jag är inte den enda här jag har
Och en sak till som jag glömde berätta för er är att ni tydligt kan se att det står på skärmdumparna som jag skickade till er att det var godkänt och bearbetat okej så de ljuger tydligt för mig först de sa att det var på min sida som höll upp men sedan fångade jag dem i en lögn och då sa de oj vänta det är vår bank som håller på så kolla bara på skärmdumparna för det godkändes och sedan behandlade mitt uttag men det pågår fortfarande, du kan se det eftersom jag skickade dig skärmdump av mitt uttag som pågår fortfarande tack
Hej kristina
Jag pratade med dem igen och det här var vad de hade att säga alla lögner igen och sa att det är på min sida jag sa till det som ljuger för jag fick höra att det var där banken som höll det sedan erkände han det tydligt att han sa att hans chef tittar in på problem Jag har utskrifterna
så du ser att jag inte vet vad det är för fel på dem kanske de inte har råd att betala 229$ .Om så är fallet borde de inte driva ett kasino för att lura människor är inte en rättfärdig sak att göra. Det gör mig arg att de ljuger fastnar i lögnen och låtsas fixa det.
Tack. Hälsningar Melanie B***
Hej kristina
Jag är glad att kunna säga att jag precis fått min betalning. Jag vill tacka er för att ni hjälper mig. Det känns bra att veta att jag har ett lag som ditt att kämpa för det som är rätt. Tack så mycket. Ha ett gott nytt år till och ditt team. 😊😊😊😊😊🎉🎉🎉
Kära sötsaker55,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
