HemKlagomålLucky7even Casino - Spelarens uttag försenas och avvisas.

Lucky7even Casino - Spelarens uttag försenas och avvisas.

Automatiskt översatt:

Belopp: 50 €

Lucky7even Casino
Inskickat: 2025-01-07 | Avslutat : 2025-01-23
Avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Indien hade vunnit 52 euro från en bonus utan insättning efter att ha uppfyllt omsättningskraven och gjort en insättning på 1,9 dogecoin. Men efter att ha begärt ett uttag avvisade kasinots interna betalningsteam det och krävde ytterligare en insättning på 20 euro trots att spelaren redan hade satsat sin tidigare insättning och vunnit. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information från spelaren för att hjälpa till med fallet, men spelaren svarade inte på förfrågningarna. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, jag vann 52 euro från ingen insättningsbonus efter att ha slutfört omsättning på 40x. Så jag har gjort en insättning med doge-mynt eftersom det på hemsidan står att min dogecoin-insättning börjar med 1 doge. Så jag har gjort min första insättning på 1,9 dogecoin exkludera avgifter och . Sedan satsade jag mina insättningspengar x3 gånger när de sa åt mig att satsa insättningspengar. Och bad mig att begära uttag. Så efter chattstödsvägledning begärde jag uttag med samma betalningsmetod som kryptodogecoin.

Men det interna betalningsteamet avvisade mitt uttag och bad mig att sätta in 20 euro igen.

Det känns som att de lurar mig. Varför skulle jag sätta in igen när tidigare insättning jag har satsat och gjort vinst.

Vänligen hjälp mig med mitt uttag.

Och jag har gjort min kyc för länge sedan.

Jag vann och deras manager insisterade på att jag skulle sätta in igen.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Rocky_210690,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
  • Har du fått någon förklaring till varför casinot kräver ytterligare en insättning? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag chattar med deras livechatt. Jag frågar dem på deras insättningssida på webbplatsen i crypto dogecoin min 1 visar. De sa till mig att sätta in och satsa 3x. Vilket jag exakt gjorde och jag gjorde vinst på det, varför skulle jag sätta in igen när mina redan insatta pengar är i balans

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för ditt svar, Rocky_210690. Jag är mycket ledsen men du har inte svarat på några av mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej Rocky_210690,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter