Spelaren från Indien vann 52 euro från en bonus utan insättning efter att ha uppfyllt omsättningskraven och gjort en insättning på 1,9 dogecoin. Men efter att ha begärt ett uttag avvisade kasinots interna betalningsteam det och krävde ytterligare en insättning på 20 euro trots att de redan hade satsat sin tidigare insättning och vunnit.
Hej, jag vann 52 euro från ingen insättningsbonus efter att ha slutfört omsättning på 40x. Så jag har gjort en insättning med doge-mynt eftersom det på hemsidan står att min dogecoin-insättning börjar med 1 doge. Så jag har gjort min första insättning på 1,9 dogecoin exkludera avgifter och . Sedan satsade jag mina insättningspengar x3 gånger när de sa åt mig att satsa insättningspengar. Och bad mig att begära uttag. Så efter chattstödsvägledning begärde jag uttag med samma betalningsmetod som kryptodogecoin.
Men det interna betalningsteamet avvisade mitt uttag och bad mig att sätta in 20 euro igen.
Det känns som att de lurar mig. Varför skulle jag sätta in igen när tidigare insättning jag har satsat och gjort vinst.
Vänligen hjälp mig med mitt uttag.
Och jag har gjort min kyc för länge sedan.
Jag vann och deras manager insisterade på att jag skulle sätta in igen.
Kära Rocky_210690,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Jag chattar med deras livechatt. Jag frågar dem på deras insättningssida på webbplatsen i crypto dogecoin min 1 visar. De sa till mig att sätta in och satsa 3x. Vilket jag exakt gjorde och jag gjorde vinst på det, varför skulle jag sätta in igen när mina redan insatta pengar är i balans
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
