Spelaren från Tyskland står inför en vägran från kasinot att ta ut sina vinster på över 1400 euro, eftersom insättningarna gjordes via hennes mans gemensamma konto. Dessutom har spelarens konto raderats.
Automatiskt översatt:
Lucky7even Casino - Spelarens konto har stängts och vinsterna konfiskerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 400 €
Lucky7even Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.6
Lucky7even Casino har ett säkerhetsindex på 7,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 8h 24m 13s
Ärenderapport
15 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
20 timmar sedan
Översättning
Kasinot vägrar att betala mig mina vinster på över 1400 euro eftersom jag har satt in via min mans konto, som är ett gemensamt konto.
Spelarkontot raderades.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
Översättning
Hej Petraj,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Lucky7even Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Varför gjorde du en insättning med din mans kort?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att det är strängt förbjudet att använda en insättning från tredje part och kasinot har rätt att konfiskera eventuella vinster som genererats och blockera spelarens konto.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
