Spelaren från Indien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av vinsterna, vilket ledde till att klagomålet markerades som "löst" i systemet. Klagomålsteamet hade uttryckt uppskattning för spelarens tålamod och erbjöd ytterligare hjälp om det skulle behövas i framtiden.
Jag försöker ta ut mina pengar via Astropay vilket är samma metod som jag använde för insättning. Först sa de hela tiden att jag måste verifiera mitt konto och inte ens efter att ha verifierat mitt konto och haft allt på chattutskrift behandlar de inte mitt uttag. Snälla hjälp mig så snart som möjligt.
vänligen avsluta mitt klagomål, jag har fått mina pengar.
Kära akshayymathur9,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som ni vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
