Lucky Wins Casino - Spelarens uttag har försenats.

Kära Liyan,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men sex veckor är verkligen en lång tid. Förstår jag rätt att betalningen fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har ditt konto redan verifierats?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ja. Min betalning har inte behandlats ännu och varje dag får jag ett svar från en livechatt, "Jag kommer att skicka detta vidare till ekonomiavdelningen", och det finns inget svar. Och under dessa 6 veckor har jag inte fått något via mail. Jag spelade med riktiga pengar utan bonus. Ja, mitt konto har verifierats. Jag har frågat dem flera gånger i en livechatt och de har berättat att mitt konto är helt verifierat och framgångsrikt och att det inte finns några problem med mina uttag.

Tack så mycket, Liyana, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Lucky Wins Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.

ok.Tack.Jag ser fram emot ditt positiva svar och blir glad om du hjälper mig

Hej Liyan,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Lucky Wins Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Vi skulle vilja be Lucky Wins Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.