Lucky Wins Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag har försökt få min utbetalning på 100 $ från dem sedan oktober förra året. När jag klagade fick jag att vi skickat det till vårt resolutionsteam. Jag frågade vad som hände efter några veckor och fick hela tiden "ha tålamod" och de var väldigt oförskämda. Det var inte förrän jag hotade att prata med min advokat som de blev hjälpsamma och ledde mig genom processen för att framgångsrikt ta ut mina pengar, vilket var när jag lade till saldot på 0,17 USD för varför inte få allt och sedan ta bort kontot för att ta ut pengar är som dra ut tänder. Nu har det varit det maximala antalet dagar för insättningen och det finns fortfarande ingen plats att se. Jag är handikappad, de pengarna kan verkligen hjälpa mig. Om det finns något sätt att komma i kontakt med andra klagomål skulle jag vilja inleda en grupptalan mot dem. Jag kan inte vara den enda som blir lurad.

Kära amberpacquin13,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.

Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas också verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.

Kan du skicka en skärmdump av din begäran om uttag till petronela.k@casino.guru ?

Tack på förhand för ditt samarbete och svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag skickade precis en skärmdump av det senaste försöket. Jag kan försöka gå tillbaka till den jag gjorde förra året men jag måste sålla igenom som en miljon e-postmeddelanden men jag gör det om det hjälper. Jag är också beredd att kontakta en advokat om en grupptalan eftersom jag säker på att det finns tillräckligt många av oss där ute för att starta en.

Kära amberpacquin13,

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Lucky Wins Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Lucky Wins Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.