Spelaren från Bulgarien har begärt ett uttag sex månader innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 ärenden märkta "No Reaction Policy".
sedan 12.01.2022 har jag väntat tills idag på ett uttag från detta jävla casino och jag har fortfarande inte fått något varje gång jag skriver till dem i livechatten säger de att de kommer att påminna ekonomiavdelningen och att de ber om ursäkt för förseningen och att de kommer tillbaka snart jag får pengarna vad fan är denna bluff redan 7 månader detta är omöjligt för ett uttag snälla hjälp mig att få mina pengar från den här jävla sidan om jag måste jag betalar dig 500 euro men bara hjälp mig snälla du
Kära Peycho,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med försenat uttag. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du vänligen meddela om du har tagit ut några vinster framgångsrikt tidigare från detta casino? Var ditt konto helt verifierat? Har du fått information om vad som orsakade denna extrema försening?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
detta är mitt första kontantuttag
mitt konto är helt verifierat
Jag spelade med mina personliga pengar på denna sida jag använde inga bonusar eller gratissnurr det är ett skämt dvs.
Jag vet inte vad anledningen är men det är en lång tid 7 månader Tech.
flera gånger sa de att uttagsprocessen är långsam, jag förstår att den är långsam 2 3 4 månader men 7 månader är för mycketS 0000 00:00:20,200 -00:09,700 --min månad
Kära Peycho,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Lucky Wins Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla. Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Lucky Wins Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
