Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag tre månader innan han skickade in detta klagomål. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Lucky Wins Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 500 €
Lucky Wins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag fick ett belopp på 3500 utbetalt den 31 mars och bekräftelsemailet sa att det kommer att ta upp till 21 dagar innan beloppet finns på mitt konto.. men det har gått 3 månader för mig och jag har inte fått något ändå får jag alltid som svar att ekonomiavdelningen fortfarande jobbar på det.. så min fråga vore hur lång tid det tar innan jag får beloppet utbetalt, trevlig dag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära shadycipriano,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste ha varit för dig att vänta på ett uttag i tre månader.
Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas eller att den har skickats men aldrig nått dig? Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men nästan tre månader är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, ja min utbetalning behandlas fortfarande.. Jag har redan spelat igenom bonusen och jag vet inte varför det tar så lång tid
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, shadycipriano, för ditt svar. Kan du berätta vilken exakt bonus som har använts för att samla dina vinster?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du skicka en skärmdump av din bonushistorik till petronela.k@casino.guru eller ladda upp den här när du svarar? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära shadycipriano,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förnyade min utbetalning och har nu väntat i 12 dagar igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Men jag väntar fortfarande på en skärmdump av din bonushistorik. Vänligen vidarebefordra det så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära shadycipriano,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
