Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för en månad sedan. Tyvärr har den inte tagits emot ännu. Casino svarade inte.
Automatiskt översatt:
Lucky Wins Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 69
Belopp: 200 €
Lucky Wins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
0.6
Lucky Wins Casino har ett säkerhetsindex på 0,6, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Liksom damen före mig hade jag kontaktat kasinot flera gånger och blev alltid avskräckt
Det är normalt, oroa dig inte, vi arbetar noggrant och så vidare.
Jag har väntat på min utbetalning i nästan 26 arbetsdagar och jag känner att jag har blivit lurad.
Jag är verifierad men jag har tillgång till mitt konto och allt annat är bra.
Förutom min utbetalning som inte kommer.
Snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa fczesla94,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer än en månad är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Utbetalningen väntar fortfarande och jag får alltid veta att det kommer att ta tid, men jag kan inte föreställa mig att kunderna kommer att fortsätta spela på denna sida efter det första intrycket.
Jag tycker personligen att det är synd eftersom jag verkligen gillade att spela på den här sidan eftersom det finns ett stort utbud som jag personligen gillar väldigt mycket.
Men eftersom man får vänta väldigt länge på sina pengar och hittills bara har skjutits upp med anledningen "man jobbar grundligt och det är därför det tar tid".
Jag vet inte om det är värt det.
Men om mitt ärende tas om hand och pengarna kommer in på mitt konto (de närmaste NÅRA dagarna)
Jag skulle vilja ge det ett nytt försök.
Men det gör inget bra intryck.
Som jämförelse: du är den 4:e sajten jag provar och jag har inte väntat mer än 5 arbetsdagar på de andra 3.
Skulle gärna få ett bindande utlåtande och snabbt klarläggande av problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, fczesla94, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Lucky Wins Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej fczesla94,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Lucky Wins Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God kväll,
Finns det några andra sätt för mig att få min utbetalning?
Och några råd från din sida vad mer jag kan göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr har detta kasino en falsk licens så det finns inga andra sätt. Med största sannolikhet kommer du inte att se dina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Okej då, tack för dina ansträngningar.
Då kan du stänga ärendet så att du slipper göra onödigt arbete.
Jag lär mig av dessa misstag och kommer bara att referera till de casinon du har recenserat. Och håll dig borta från lyckliga vinster.
Tack igen
Med vänlig hälsning Florian C*****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa fczesla94,
tack men jag måste prova och vänta om de svarar. Jag hoppas att du hittar ett bättre casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Lucky Wins Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
