Spelaren från Tyskland har begärt uttag för en vecka sedan. Det har legat kvar sedan dess. Tyvärr slutade kasinot att svara och klagomålet blev olöst.
Automatiskt översatt:
Lucky Wins Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 178
Belopp: 3 050 €
Lucky Wins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
0.6
Lucky Wins Casino har ett säkerhetsindex på 0,6, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Försenad utbetalning, status okänd
OLÖST
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Den 19 augusti 2021 begärde jag min betalning på 3050 euro. Mitt konto är verifierat. Statusen pågår permanent. En blir alltid avskräckt av kundservicen - du ska ha tålamod. Jag har slut på tålamod. Jag ber om hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Meikjes1899,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.
Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats tidigare? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar ett klagomål. Om jag antar att du har slutfört KYC -verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, mitt konto har verifierats och jag har uppfyllt alla villkor. Det har gått nästan 6 veckor sedan begäran om betalning gjordes
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag beställde utbetalningen den 19 augusti, nu är det nästan oktober !!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Meikjes1899, för att du gav all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, jag hoppas att vi äntligen kan uppnå något.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skrev precis till kasinot igen. Enligt dem kontrolleras det påstås fortfarande om jag har hållit mig till AGBS, vilket är fallet med mig ... Naturligtvis kan de inte säga hur lång tid testet kommer att ta. Alltid samma ursäkter från dem!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Meikjes1899,
Jag tittade på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa. Jag skulle vilja bjuda in Lucky Wins Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Lucky Wins Casino verkar inte behöva svara! 😡
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Spelares uttag godkändes. Försenad på grund av automatiska riskregler.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Lucky Wins Casino vad betyder detta för min utbetalning? Hur lång tid tar det innan det är utbetalt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Status för min utbetalning accepteras nu. Låt oss se när utbetalningen är klar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Meike, Det bör finnas på ditt bankkonto senast 10-12 arbetsdagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Okej då hoppas jag att det fungerar 👍
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej alla, tack för era svar.
Kära Meike,
Jag kommer att ställa in timern till 12 dagar och återkomma till dig, jag hoppas att du får dina vinster då.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack Peter jag hoppas det också 👍🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Lucky Wins Casino varför tar det så lång tid efter att uttag har accepterats?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Utbetalningen har ännu inte kommit! 😡 Kommer att skjutas upp igen !! @Lucky Wins Casino vad händer som du måste vänta igen efter att utbetalningen har accepterats? 😡😡😡😡
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Lucky Wins Casino -team,
Kan du förklara vad som händer med Meikes uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har precis kontaktat kasinot igen! Påstås att min utbetalning är föremål för en extra check! Utbetalningen accepteras och har redan kontrollerats i 10 veckor. Undrar vad som fortfarande behöver kontrolleras om utbetalningen har accepterats!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
@Lucky Wins Casino !!! Vad är så svårt med att betala ut min utbetalning? Jag har väntat i 2 månader !!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ingenting händer! Påstås att utbetalningen kontrolleras igen 😡 Utbetalningen accepterades för över två veckor sedan och jag väntar fortfarande på mina pengar !!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God kväll!
Jag var precis i chatten på Lucky Wins igen. Den tekniska kontrollen motsatte mig min utbetalning, varefter den accepterades för 3 veckor sedan. Nu ska förmodligen mina personuppgifter kontrolleras innan pengarna betalas ut! Chattmedarbetaren har skickat en påminnelse till ekonomiavdelningen, jag hoppas att något äntligen kommer att hända och jag får äntligen mina 3050 euro! Ansökan var nu mer än 2 månader sedan och jag är i slutet av mitt tålamod!
Jag hoppas att Lucky Wins Casino också uttrycker sig här!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Meike,
Tack för uppdateringen. Jag förstår fullständigt din frustration, det har gått för lång tid.
Vi skulle vilja be Lucky Wins Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Meike,
Det verkar som att kasinot inte kommer att svara längre. Har det kommit några nyheter?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Nej, jag har inte fått någon vinst än 😡😡😡
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag kan inte längre komma in på mitt konto 😡😡😡 det var fortfarande möjligt igår!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Meike,
Tyvärr verkar det som att kasinot slutade svara helt. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag dig att kontakta Gibraltar Gaming Authority och följa stegen här: https://www.gibraltar.gov.gi/finance-gaming-and-regulations/gambling-commissioners-advice-complainants . En spelmyndighet har bättre alternativ och verktyg för att hjälpa spelare, speciellt i sådana fall som detta. Meddela mig gärna om du behöver hjälp med att fylla i formuläret eller hur myndigheten svarat om du klarar av att göra detta på egen hand (peter.m@casino.guru). Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
