Användning av vaga formuleringar och manipulation med legitima spelares vinster av Luckywilds casino
Jag spelade på Luckywilds casino med deras bonus. Efter att jag tagit ut 665 euro fick jag följande meddelande från kasinot:
" Vi kontaktar dig från Luckywilds kundsupport.
Jag har fått bekräftelse från berörd avdelning, och de verkar ha beslagtagit dina vinster eftersom du tydligen inte följt casinots bonusregler.
Enligt casinots tolkning gäller följande regel:
"Bonusaktivering och spel innebär att du samtycker till vår bonuspolicy. I vår policy, under "Omsättningsbidrag", står det tydligt att alla spel med en bonus "köpfunktion" har ett bidrag på 0 %. Omsättning på denna grupp av spel kan resultera i att både bonuspengarna och eventuella vinster som genererats från bonusen konfiskeras.
Nu kan man anta att det som är förbjudet är att köpa en bonusfunktion när man spelar med bonusen. Men här är problemet: Enligt Luckywilds casinos speciella logik är det också förbjudet att spela spel som bara innehåller funktionen. Du behöver inte använda funktionen; att bara spela själva sloten kommer oundvikligen att leda till att dina vinster (alla).
Jag tycker att denna regel i bästa fall är vag. Faktum är att det verkar vara en mekanism utformad för att orättvist ta bort lagligt intjänade vinster från spelare (hundratals slots idag innehåller bonusköpfunktion).
Jag hoppas att kasinot kan erkänna det faktum att jag aldrig ägnat mig åt att köpa bonusköpfunktion (inte ens en gång). Att helt enkelt spela ett spel som innehåller funktionen som ett alternativ – borde enligt min mening inte leda till att mina vinster konfiskeras. Det verkar uppenbart för mig att om de bestämmer sig annorlunda kan de ha baktankar i åtanke (även om jag fortfarande hoppas att detta bara är ett missförstånd och att jag så småningom kommer att få de vinster jag med rätta tjänat)."
Use of vague wording and manipulation with legitimate player’s winning by Luckywilds casino
I played at the Luckywilds casino using their bonus. After I withdrew 665 euros, I received the following message from the casino:
"We are contacting you from Luckywilds customer support.
I have received confirmation from the relevant department, and they seem to have confiscated your winnings because, apparently, you did not comply with the casino's bonus rules.
According to the casino's interpretation, the following rule applies:
"Bonus activation and play imply your agreement with our bonus policy. In our policy, under 'Wagering contribution,' it is clearly stated that any game with a bonus 'buy feature' has a 0% contribution. Wagering on this group of games can result in the confiscation of both the bonus money and any winnings generated from the bonus."
Now, one might assume that what is prohibited is purchasing a bonus feature while playing with the bonus. However, here is the issue: According to Luckywilds casino's peculiar logic, playing games that merely contain the feature is also prohibited. You don't have to use the feature; just playing the slot itself will inevitably lead to the forfeiture of your winnings (all of them).
I find this rule to be, at best, vague. In fact, it appears to be a mechanism designed to unjustly take away legitimately earned winnings from players (hundreds of slots today contain Bonus buy feature).
I hope that the casino can acknowledge the fact that I never engaged in buying bonus buy feature (not even once). Simply playing a game that contains the feature as an option - should not, in my opinion, result in the confiscation of my winnings. It seems evident to me that if they decide otherwise, they might have ulterior motives in mind (although I still hope this is merely a misunderstanding, and I will eventually receive the winnings I rightfully earned)."
Automatiskt översatt:
